社区服务系统稳定性满意度调查

您好！为了解您对社区服务系统稳定性的使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统，提供更可靠的服务。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您使用本社区服务系统的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本系统的哪些功能？（请选择最主要的一项）

信息查询/公告

在线报修/投诉

费用缴纳

社区活动报名

邻里交流/论坛

访客/车辆管理

Q3:从0到10分，您有多大意愿向其他社区的亲友推荐我们目前的社区服务系统？

选项1

Q4:请为过去一个月内，社区服务系统的整体稳定性（即可用性与响应速度）打分。

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问、页面加载缓慢或功能异常的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

频繁遇到（5次以上）

Q6:当系统出现问题时，通常表现在哪些方面？（可多选）

网页/APP无法打开

页面加载极慢

登录失败或异常退出

提交信息失败或丢失

支付过程卡顿或失败

图片/文件无法上传

其他

Q7:当您遇到系统问题时，通常如何解决？

刷新页面或重新登录后解决

等待一段时间后自行恢复

联系物业/客服后解决

无法解决，放弃使用该功能

未遇到过，不清楚

Q8:请为系统问题修复的及时性和有效性打分。

分数

标签

Q9:您认为系统在哪个时间段最不稳定？

工作日上午（9-12点）

工作日下午（13-18点）

工作日晚间（19-22点）

周末及节假日

没有明显规律

未感知到不稳定

Q10:系统的不稳定性是否对您办理社区事务（如缴费、报修）造成了实际影响？

影响很大，经常耽误事

有一定影响，但可克服

影响很小

完全没有影响

不适用/未遇到问题

Q11:请为您获取系统状态通知（如维护公告、故障通知）的及时性和清晰度打分。

分数

标签

Q12:您希望通过哪些渠道接收系统状态通知？（可多选）

社区APP推送

短信通知

业主微信群/QQ群

社区公告栏

物业电话通知

其他

Q13:与一年前相比，您觉得当前系统的稳定性如何？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

使用不足一年，无法比较

Q14:您认为保障社区服务系统稳定性的最关键因素是什么？

服务器等硬件设施

软件技术开发与维护

物业管理方的重视与投入

用户使用习惯与配合

网络服务商的质量

Q15:对于提升社区服务系统的稳定性，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的身份是？

业主

租户

访客/其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

社区服务系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区服务系统稳定性与体验的标准化调研方案。帮助您评估系统可用性、收集故障反馈、了解用户期望，适合物业和技术团队优化服务、提升满意度。

标签

关于

2周前

更新

0

频次

17

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷