社区服务功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供社区服务功能完整性的标准化评估方案。帮助您收集居民意见、识别服务短板、优化管理决策，适合物业公司、居委会和社区管理者提升治理水平。 标签
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社区服务功能完整性满意度调查
尊敬的社区居民，您好！为更好地了解您对我们社区现有服务功能的评价，以便我们持续改进和完善服务，特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！
Q1:您在本社区的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q2:您主要通过哪种方式了解社区服务信息？
社区公告栏/宣传栏
社区微信群/公众号
物业/居委会通知
邻里告知
其他
Q3:请评价社区在“信息发布与通知”方面的功能完整性（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
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Q4:您认为社区在“信息发布与通知”方面，哪些功能需要加强？
信息更新不及时
信息渠道不统一/混乱
重要信息（如停水停电）通知不到位
信息内容不清晰
缺乏互动反馈机制
都很好，无需加强
Q5:请评价社区在“公共设施维护”（如健身器材、儿童游乐场、路灯、楼道照明等）方面的功能完整性（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
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Q6:您认为社区在“公共设施维护”方面，哪些功能需要加强？
设施损坏报修渠道不畅通
维修响应速度慢
设施日常清洁维护不到位
设施种类/数量不足
缺乏定期安全检查
都很好，无需加强
Q7:请评价社区在“环境卫生与垃圾处理”方面的功能完整性（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
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Q8:您认为社区在“环境卫生与垃圾处理”方面，哪些功能需要加强？
垃圾分类引导与监督不足
垃圾桶设置不合理或清理不及时
公共区域（楼道、绿化带）清扫不彻底
宠物粪便处理引导不足
大型垃圾/装修垃圾清运不便
都很好，无需加强
Q9:请评价社区在“安全与秩序管理”（如门禁、监控、车辆停放、外来人员管理等）方面的功能完整性（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
标签
Q10:您认为社区在“安全与秩序管理”方面，哪些功能需要加强？
门禁系统形同虚设或故障多
监控摄像头覆盖不足或损坏
车辆乱停乱放现象管理不力
对可疑外来人员盘查不严
消防安全通道被占用问题
都很好，无需加强
Q11:请评价社区在“便民生活服务”（如快递收发、便民维修、家政服务信息等）方面的功能完整性（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
标签
Q12:您认为社区在“便民生活服务”方面，哪些功能需要加强？
缺乏统一的便民服务信息平台
快递柜/驿站不足或管理混乱
缺少便民维修点或预约服务
缺乏老年/儿童等特殊群体关怀服务
社区商业配套不足（如菜店、便利店）
都很好，无需加强
Q13:请评价社区在“文化活动与邻里关系建设”方面的功能完整性（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
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Q14:您认为社区在“文化活动与邻里关系建设”方面，哪些功能需要加强？
社区活动（节日、兴趣班等）举办频率低
活动宣传不到位，居民参与度低
缺乏固定的活动场所或设施
缺乏促进邻里交流的线上/线下平台
对志愿者活动的组织与支持不足
都很好，无需加强
Q15:请评价社区在“事务办理与投诉反馈”（如物业费缴纳、证件办理咨询、问题投诉等）方面的功能完整性（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）
分数
标签
Q16:您认为社区在“事务办理与投诉反馈”方面，哪些功能需要加强？
办事流程不清晰或指引不足
线上办理渠道缺失或不好用
投诉建议渠道不畅通
问题反馈后处理效率低、无跟进
工作人员服务态度有待改善
都很好，无需加强
Q17:综合考虑社区各项服务功能的完整性，您有多大意愿向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q18:总体来看，您认为当前社区服务功能最迫切需要完善的是哪个方面？
信息发布与通知
公共设施维护
环境卫生与垃圾处理
安全与秩序管理
便民生活服务
文化活动与邻里关系
事务办理与投诉反馈
其他
Q19:对于提升我们社区服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、改进哪些现有流程等）
填空1
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