社区服务包装完整性满意度调查 - 问卷调查调研模板

社区服务包装完整性满意度调查

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于社区服务包装完整性的满意度调查，旨在了解您对社区服务（如通知、宣传品、活动材料等）包装完整性的看法，以便我们改进工作，为您提供更清晰、更完整的服务信息。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，接收过多少次社区发放的纸质或实物服务材料（如通知、手册、宣传单、活动礼品等）？

从未收到

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:总体而言，您认为社区发放的服务材料（如通知、手册等）的包装（包括封套、文件夹、信封等）完整性如何？

非常完整，无破损或缺失

比较完整，偶尔有小问题

一般，时有破损或缺失

不太完整，经常有破损或缺失

非常不完整，几乎每次都有问题

Q3:您认为服务材料包装不完整（如破损、污渍、开封）对您理解服务内容的影响程度是？

影响非常大，完全无法获取信息

影响较大，获取信息很困难

有一定影响，但能猜出部分内容

影响很小，基本能看清内容

没有影响

Q4:您遇到过哪些类型的包装完整性问题？（可多选）

信封/封套破损、撕裂

材料被雨水或污渍弄脏

包装被提前打开，材料可能缺失

材料在包装内折叠、卷边严重

包装上的地址/姓名信息模糊或错误

未遇到完整性问题

Q5:当您收到包装不完整的社区服务材料时，您通常会怎么做？

尝试自行拼凑或猜测内容

直接联系社区工作人员询问

忽略该材料，不再关注

向邻居或物业打听内容

其他

Q6:请对社区在保护服务材料免受天气（如雨、雪）影响方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q7:您认为社区服务材料的包装方式（如使用信封、文件夹、塑封等）是否足够牢固？

非常牢固，足以保护内容

比较牢固

一般

不太牢固

非常不牢固

Q8:您认为哪些类型的社区服务材料对包装完整性的要求最高？（可多选）

重要的政策通知或公告

活动报名表或门票

宣传手册或指南

选举相关材料

社区福利发放凭证（如优惠券）

日常活动预告单

所有类型都要求高

Q9:您是否曾因包装问题（如破损导致信息不全）而错过重要的社区活动或服务？

是，有过多次

是，有过一两次

否，从未因此错过

Q10:请对社区工作人员在投递或放置服务材料时的细心程度进行评分（1分非常不细心，5分非常细心）。

分数

标签

Q11:您更倾向于通过哪种主要渠道接收重要的社区服务信息？

纸质材料投递到户

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

物业/居委会电话通知

邻居口头传达

Q12:为了提升包装完整性，您希望社区在哪些方面进行改进？（可多选）

使用更坚固、防水的包装材料

改进投递方式，避免挤压和日晒雨淋

在包装上增加“小心轻放”或“重要文件”等提示

对重要材料采用塑封或加硬壳保护

提供电子版作为备份，减少对纸质材料的完全依赖

建立反馈渠道，及时报告包装破损情况

Q13:如果社区为重要通知提供电子版（如PDF）和纸质版两种形式，您认为这对解决包装完整性问题有帮助吗？

非常有帮助，电子版是可靠的备份

比较有帮助

一般，我仍主要依赖纸质版

帮助不大，我很少查看电子版

没有帮助

Q14:对于改善社区服务材料的包装完整性和投递质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:基于您最近的体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的纸质服务信息传递方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1