社区服务创新能力满意度调查

尊敬的社区居民，您好！为深入了解您对我们社区服务创新能力的评价与需求，以便我们持续改进，为您提供更优质、更贴心的服务，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信公众号/小程序

楼栋微信群/业主群

社区工作人员上门通知

邻居口口相传

其他

Q3:请对社区在服务方式上的创新程度进行评分（1分表示非常传统，5分表示非常创新）

分数

标签

Q4:您认为社区在运用数字化工具（如小程序、APP）提供服务方面做得如何？

非常出色，功能全面便捷

较好，基本满足需求

一般，有待完善

较差，使用不便或功能少

不了解/未使用过

Q5:过去一年中，您体验过或了解到的社区创新服务有哪些？（可多选）

线上办事/预约服务（如证件办理、活动报名）

智能安防系统（如人脸识别门禁、智能监控）

社区共享空间/设施线上预约

线上邻里互助/跳蚤市场平台

定制化文化活动/课程推送

智慧养老/健康监测服务

垃圾分类智能引导与积分奖励

其他

没有印象

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐我们社区的服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您认为社区在响应居民个性化、多样化需求方面表现如何？

非常主动，能快速响应并尝试解决

比较主动，但解决方案有时不够新颖

一般，按部就班处理常规问题

较为被动，创新解决能力不足

不清楚

Q8:请对社区组织的文化、娱乐、教育等活动的创意和新颖性进行评分（1分表示非常老套，5分表示非常有创意）

分数

标签

Q9:您希望社区未来在哪些方面加强服务创新？（可多选）

智慧物业与报修

社区健康与医疗服务

老人与儿童关爱服务

社区环境美化与治理

邻里关系建设与活动

便民生活与商业服务

公共安全与应急管理

社区治理参与渠道

其他

Q10:您是否参与过社区发起的线上或线下意见征集、共同决策等活动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q11:您认为社区工作人员的服务意识和创新思维如何？

非常强，乐于接受新事物并尝试改进

较强，能够落实一些创新举措

一般，按传统方式工作

较弱，缺乏创新动力

不了解

Q12:请对社区整体服务创新的效率（从提出想法到落地实施的速度）进行评分（1分表示非常缓慢，5分表示非常高效）

分数

标签

Q13:与您了解的其他社区相比，您认为本社区的服务创新能力处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不清楚

Q14:您对社区某一项具体服务（如垃圾分类、停车管理、活动组织等）的创新改进，有什么具体的建议或设想？

填空1

Q15:您愿意以何种形式参与社区服务创新？（可多选）

提出创意和想法

参与试点或测试新服务

作为志愿者协助推广

提供资源或技能支持

暂时没有参与意愿

Q16:您认为影响社区服务创新能力提升的主要障碍是什么？

资金与资源限制

居民参与度不高

工作人员观念与能力

政策与流程约束

技术应用难度

其他

Q17:请描述一次您印象深刻的、由本社区提供的“令人惊喜”或“超出预期”的服务经历（如有）。

填空1

Q18:总体而言，您对当前社区服务的创新能力满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:对于提升我们社区的服务创新能力和居民满意度，您还有什么其他宝贵的意见或建议？

填空1

社区服务创新能力满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区服务创新能力评估的标准化解决方案。帮助您收集居民反馈、评估创新举措、识别改进方向，适合社区管理机构、物业公司和政府部门优化服务策略、提升居民幸福感。

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