社区服务客户关怀满意度调查问卷
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本模板旨在收集居民对社区关怀服务的满意度与需求。帮助您评估服务效果、识别改进方向、提升服务质量，适合社区服务中心和政府机构优化服务体系。 标签
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社区服务客户关怀满意度调查问卷
尊敬的社区居民，您好！我们是社区服务中心。为了更好地了解您对我们服务的感受与需求，持续提升服务品质，特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！
Q1:您是否接受过本社区提供的客户关怀服务（如：节日问候、特殊群体探访、问题咨询解答、需求收集等）？
是，接受过
否，未接受过
Q2:您最近一次接触社区客户关怀服务是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
半年到一年前
一年以上
Q3:总体而言，您对社区客户关怀服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q4:基于您对社区客户关怀服务的整体体验，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:您通常通过哪种渠道接收到社区的关怀信息或服务？
电话沟通
微信/QQ群
社区公告栏/宣传单
上门走访
社区活动
其他
Q6:您对社区关怀服务人员（如网格员、社工等）的服务态度和专业性满意度如何？
分数
标签
Q7:您认为社区关怀服务的响应速度如何？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
Q8:您认为社区在哪些方面的关怀做得比较好？（可多选）
对老年人、残疾人等特殊群体的关注
节假日的问候与活动
日常问题咨询与解答
政策信息传达
邻里矛盾调解
生活需求收集与反馈
其他
Q9:您希望社区未来能加强哪些方面的关怀服务？（可多选）
增加健康讲座/义诊活动
提供更多亲子/家庭活动
加强独居老人定期探访
组织更多邻里交流活动
提供心理疏导/法律咨询
改善公共设施与环境
提升信息发布的及时性与透明度
其他
Q10:当您向社区反映问题或提出需求时，通常得到的结果是？
完全解决，非常满意
部分解决，基本满意
有回应但未解决
无回应或石沉大海
未曾反映过
Q11:您认为社区关怀服务对增强您的社区归属感和幸福感有帮助吗？
分数
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Q12:与一年前相比，您感觉社区的客户关怀服务有改进吗？
有明显改进
有一些改进
差不多，没太大变化
感觉退步了
不清楚
Q13:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q14:您在目前社区居住的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q15:对于提升我们社区的客户关怀服务水平，您还有什么具体的意见或建议？
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