物业服务使用体验满意度调查问卷

物业服务使用体验满意度调查问卷

尊敬的业主/住户，您好！为持续提升我们的物业服务质量，为您创造更舒适、安全的居住环境，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您在本小区/楼宇的居住身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在此处已居住多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对物业服务中心人员的服务态度（如前台接待、电话接听）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对物业维修人员的响应速度与服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对小区/楼宇公共区域（如大堂、走廊、电梯）的日常清洁与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对小区/楼宇绿化景观的维护与保养状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对小区/楼宇的安保工作（如门禁管理、保安巡逻、监控）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对小区/楼宇的公共设施（如电梯、照明、消防设备）的运行维护状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对物业处理业主/住户投诉与建议的效率和结果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对物业发布通知、公告的及时性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为目前物业在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

环境卫生

安保管理

设施维护

客服沟通

社区文化活动

停车管理

费用透明

其他

Q12:您认为目前物业在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

环境卫生

安保管理

设施维护

客服沟通

社区文化活动

停车管理

费用透明

其他

Q13:您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您所了解的周边其他小区相比，您认为本小区的物业服务处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解

Q15:综合考虑服务与费用，您认为目前物业费的性价比如何？

物超所值

基本匹配

不太匹配，有待提升

性价比很低

不清楚/不评价

Q16:您对提升本小区/楼宇的物业服务品质，有什么具体的意见或建议？

填空1

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