物业服务价格合理性满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升物业服务品质，并了解您对当前物业服务收费的满意度与看法，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您所居住的小区/楼宇类型是？

普通住宅小区

高端住宅/别墅区

商务公寓

写字楼/商业综合体

其他

Q2:您目前缴纳的物业服务费标准（按建筑面积）属于以下哪个区间？（单位：元/平方米/月）

1.5元以下

1.5 - 2.5元

2.5 - 3.5元

3.5 - 5元

5元以上

Q3:总体而言，您认为当前物业服务价格与所获服务价值相比，其合理性如何？（0分表示“完全不值”，10分表示“物超所值”）

选项1

Q4:请对以下各项服务的收费合理性进行评分（1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”）

分数

标签

Q5:您认为当前物业服务费定价的主要依据是否清晰透明？

非常清晰透明

比较清晰

一般，不太了解

比较模糊

完全不透明

Q6:您认为当前物业费支出中，最值得（或性价比最高）的服务项目是哪些？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

公共秩序维护与安保

公共设施设备（电梯、照明等）维护

绿化养护

客户服务与投诉处理

社区文化活动

其他增值服务（如代收快递等）

以上均不觉得物有所值

Q7:您认为当前物业费支出中，最需要提升或性价比最低的服务项目是哪些？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

公共秩序维护与安保

公共设施设备（电梯、照明等）维护

绿化养护

客户服务与投诉处理

社区文化活动

其他增值服务（如代收快递等）

以上均觉得尚可

Q8:与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业服务收费水平如何？

明显偏低

略低一些

基本相当

略高一些

明显偏高

Q9:您是否清楚了解物业服务费的构成（如人员成本、能耗、维护费、利润等）？

非常清楚

大致了解

知道一点

完全不了解

Q10:物业公司是否定期公示物业服务费的收支情况？

定期且详细公示

偶尔公示，内容较简略

很少或从未公示过

不清楚

Q11:如果物业费小幅上调（例如5%-10%），但能显著提升您最关注的某项服务品质，您的态度是？

完全支持

可以考虑，需看具体提升方案

无所谓

不太支持，应优先提升现有服务效率

坚决反对

Q12:您认为物业公司在控制成本、提升资金使用效率方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q13:您更倾向于哪种物业服务收费模式？

维持现有包干制（固定单价，盈亏由物业承担）

改为酬金制（按约定比例或金额收取酬金，业委会监督收支）

分项定价，按需选择服务项目

不清楚两者的区别

Q14:对于物业公司如何进一步提升服务性价比，您有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、优化哪些现有流程、如何加强沟通等）

填空1

Q15:您与物业服务中心的沟通顺畅度如何？

非常顺畅，问题能及时解决

比较顺畅，但有时响应较慢

一般，沟通存在一定障碍

不太顺畅，经常推诿

几乎不沟通

Q16:基于当前的服务与收费，您续签/支持现有物业公司继续服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，可换可不换

不太愿意，希望更换

坚决要求更换

Q17:您的身份是？

业主

租客

其他

Q18:请留下您对本次物业服务价格合理性调查的其他任何想法或评论：

填空1

物业服务价格合理性满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供物业服务价格合理性评估的专业调研工具。帮助您收集收费满意度、分析服务性价比、了解业主核心诉求，适合物业公司和社区管理机构优化定价策略、提升服务品质。

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