物业服务包装完整性满意度调查

Q1:您所居住的物业类型是？

Q2:您在此处居住的时长是？

Q3:总体而言，您如何评价物业服务的完整性（即服务项目是否齐全、有无遗漏）？

Q4:您有多大意愿向朋友或同事推荐我们物业的服务？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）

Q5:您通常通过哪种主要渠道接收或了解物业服务信息？

Q6:在过去半年中，您认为哪些服务的“包装”或呈现方式存在不足？（可多选）

Q7:请评价物业通知/公告的清晰度与完整性（如是否包含事由、时间、影响范围、联系方式等关键信息）。

Q8:请评价物业在组织社区活动（如节日庆典、便民服务）时，活动信息发布与现场执行的完整性。

Q9:当您向物业报修时，是否总能收到包含预计处理时间、处理人员、处理结果的完整反馈？

Q10:请评价物业费用（如物业费）账单或通知的明细完整性与易懂程度。

Q11:您认为物业在环境维护服务（如绿化、垃圾清运）的展示或告知方面，哪些环节可以更完善？（可多选）

Q12:物业客服或管家在回应您的咨询时，是否能提供一次性、完整准确的解答？

Q13:请评价物业在安保服务方面的信息透明度与报告完整性（如巡逻记录、外来人员管理告知等）。

Q14:您希望物业在哪些方面增加服务内容的“包装”或展示？（可多选）

Q15:您是否感觉物业的一些服务“有头无尾”或“虎头蛇尾”（即开始有通知，但过程与结果无反馈）？

Q16:总体而言，您如何评价物业在服务流程闭环（从通知、执行到反馈）方面的完整性？

Q17:请举例说明一次您认为物业在服务“包装”或完整性方面做得特别好的经历。（选填）

Q18:请举例说明一次因物业服务信息不完整或流程缺失给您带来不便的经历，并给出您的改进建议。（选填）

Q19:基于您目前的体验，您对我们物业服务的整体信任度如何？

Q20:您更倾向于通过哪些形式接收更完整、更直观的物业服务报告？（可多选）

Q21:对于提升物业服务包装的完整性、透明度和专业性，您还有什么其他的意见或建议？