物业服务平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集用户对物业服务平台操作流畅度的反馈。帮助您评估平台性能、识别卡顿环节、优化响应速度，适合物业公司和互联网服务商改进产品体验、提升用户满意度。 标签
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物业服务平台流畅度满意度调查
您好！为了持续优化我们的物业服务平台，为您提供更流畅、便捷的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您通常使用哪个物业服务平台？
XX物业APP
XX生活小程序
物业官方网页端
其他第三方平台
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您最常使用该平台办理哪些业务？（请选择最主要的一项）
在线缴费
报事报修
查看通知公告
访客/车辆预约
邻里交流
投诉建议
其他
Q4:整体而言，您认为该平台的操作流畅度如何？（1-非常卡顿，5-非常流畅）
分数
标签
Q5:您有多大可能向邻居或朋友推荐使用此物业服务平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q6:您认为平台页面加载速度如何？
非常快，秒开
比较快，稍有等待
一般，有明显等待
比较慢，等待时间长
非常慢，经常加载失败
Q7:在进行操作（如点击、滑动、提交）时，平台的响应速度如何？
非常灵敏，即时响应
比较灵敏，稍有延迟
一般，有可感知的延迟
比较迟钝，响应慢
非常迟钝，经常无响应
Q8:您在哪些环节遇到过卡顿、延迟或操作不流畅的情况？
登录/注册
首页/功能模块切换
页面加载/刷新
信息提交（如报修单）
文件/图片上传
在线支付过程
消息推送与查看
从未遇到
Q9:当平台出现卡顿或操作不流畅时，通常您会怎么做？
耐心等待，稍后再试
刷新页面或重启APP
切换到其他设备（如手机换电脑）
放弃操作，改用电话/线下办理
向物业客服反馈
Q10:平台的界面布局和操作指引是否清晰易懂，让您能顺畅地找到所需功能？（1-非常混乱难懂，5-非常清晰易懂）
分数
标签
Q11:您使用该平台时，最常用的设备是？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
Q12:您当前使用的网络环境主要是？
家庭Wi-Fi
公司/单位网络
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q13:与您使用过的其他生活服务类APP（如外卖、购物）相比，此物业平台的流畅度如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:您认为影响平台流畅度的可能原因有哪些？
服务器性能不足
本地网络环境问题
APP/程序本身优化不够
手机/电脑设备老旧
同时在线用户过多
功能设计过于复杂
Q15:平台的操作流畅度是否影响了您使用它的意愿？
严重影响，已减少使用
有一定影响，但还能接受
几乎没有影响
完全不影响
Q16:如果10分代表“极度流畅、体验完美”，0分代表“完全无法使用”，您会给当前平台的流畅度体验打几分？
分数
标签
Q17:请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或不流畅的具体经历（如时间、操作、现象）。
填空1
Q18:为了提高平台流畅度，您最希望我们优先改进哪些方面？
提升页面加载速度
优化操作响应速度
简化操作流程与界面
增强服务器稳定性
优化图片/文件加载
提供更清晰的加载提示
Q19:您是否愿意参与后续的优化测试（如新版本体验）？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q20:对于提升物业服务平台的整体流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
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