物业服务安全保障满意度调查

物业服务安全保障满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为了持续提升本小区的物业服务品质，特别是安全保障工作，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，共同营造更安全、舒适的居住环境。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住的时长是？

半年以内

半年至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您对小区的整体安全保障水平感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为小区出入口（门岗）的管理严格、有效吗？

非常严格有效

比较严格

一般，时紧时松

管理松散，形同虚设

不清楚/不关注

Q4:您认为目前小区在安全方面最需要加强的是哪些环节？（可多选）

出入口人员/车辆管控

公共区域视频监控覆盖

楼栋门禁系统管理

夜间巡逻频次与质量

消防设施维护与检查

外来访客/装修人员管理

电动车停放与充电安全

其他（请在后文说明）

Q5:请为小区保安人员的服务态度与专业形象打分。（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您是否经常在小区内看到保安人员进行巡逻？

非常频繁，随处可见

比较常见

偶尔见到

很少见到

从未见过

Q7:您对小区的视频监控系统（摄像头）的覆盖范围和清晰度是否放心？

非常放心，覆盖无死角

比较放心，主要区域都有

一般，有些盲区

不太放心，覆盖严重不足

不清楚监控情况

Q8:您所在楼栋的门禁系统（单元门禁、电梯梯控等）是否正常工作？

一直正常，安全可靠

大部分时间正常，偶有小问题

经常失灵，形同虚设

从未使用或没有门禁

不清楚

Q9:您是否留意过小区内消防设施（灭火器、消防栓等）的定期检查记录？

经常留意，记录完整

偶尔看到，有记录

很少留意，不确定

从未留意过

未发现相关设施

Q10:当您有安全方面的疑问或需要帮助时（如发现可疑人员），联系物业的便捷程度如何？

非常便捷，能快速接通并响应

比较便捷，但响应有时稍慢

一般，需要多次联系

不便捷，很难联系上

从未联系过

Q11:物业是否定期向业主通报小区安全状况或进行安全知识宣传？

经常通报与宣传

偶尔有

很少

从未有过

不清楚

Q12:您对小区内车辆（包括汽车与非机动车）的停放秩序与安全管理是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于目前的安全保障服务，您有多大意愿向亲友推荐本小区？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q14:您希望通过哪些渠道接收物业的安全通知与提示？（可多选）

业主微信群/QQ群

物业公告栏

手机短信

物业APP/公众号推送

上门派发通知单

其他

Q15:总体而言，您认为物业在安全保障方面的投入与重视程度如何？

非常重视，投入充足

比较重视，有一定投入

一般，感觉投入不足

不太重视，投入很少

非常不重视

Q16:请列举一件您亲身经历或观察到的、让您感到特别安心或特别担忧的安全相关事件。（选填）

填空1

Q17:对于进一步提升本小区的安全保障水平，您最重要的具体建议是什么？

填空1

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