移动应用系统稳定性满意度调查

您好！我们正在收集关于您使用本移动应用时，对系统稳定性的体验反馈。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更流畅、可靠的服务。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本移动应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本应用的场景是？

日常通讯

工作/学习

娱乐消遣

购物支付

出行导航

其他

Q3:总体而言，您对本应用系统稳定性的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:在过去一个月中，您遇到应用闪退（突然退出）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q6:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q7:您遇到网络连接失败（如加载不出内容、提示网络错误）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q8:您通常在哪些情况下会遇到稳定性问题？（可多选）

应用启动时

浏览内容/列表时

进行搜索时

提交表单/支付时

观看视频/直播时

使用特定功能时

任何情况下都可能

没有遇到过

Q9:当应用出现稳定性问题时，您通常会采取什么行动？

重启应用

检查网络并重试

清除缓存或重新安装

向客服反馈

直接放弃使用

其他

Q10:应用的错误提示信息是否清晰易懂，能帮助您解决问题？

非常清晰，很有帮助

比较清晰，有一定帮助

一般，不太明确

非常模糊，没有帮助

很少或没有看到错误提示

Q11:应用在更新版本后，稳定性是否有改善？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

变得更不稳定了

没有注意/不常更新

Q12:与同类其他应用相比，您认为本应用的稳定性如何？

分数

标签

Q13:应用的稳定性问题对您的使用体验影响有多大？

严重影响，几乎无法使用

影响较大，经常感到困扰

有一定影响，但可以接受

影响很小，几乎无感

完全没有影响

Q14:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先改进？（可多选）

核心业务流程（如支付、下单）

内容加载与展示

消息推送与通知

音视频播放

数据同步与备份

第三方服务集成（如分享、登录）

其他

Q15:请描述一次您印象最深刻的应用不稳定经历（如闪退、卡死、数据丢失等），并说明当时您正在做什么操作？

填空1

Q16:您是否愿意在应用内主动提交错误报告或反馈？

非常愿意，希望帮助改进

如果方便的话会提交

不太愿意，觉得麻烦

从不提交

Q17:对于提升本应用的系统稳定性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:您的设备操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

Q19:您使用的设备型号大致是？（可选填）

旗舰机型（近1-2年发布）

主流机型（近2-3年发布）

老旧机型（3年以上）

不清楚

移动应用系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对移动应用系统稳定性的详细反馈。帮助您评估应用性能、识别常见问题、优化产品体验，适合移动应用开发团队和产品经理进行持续的产品质量改进。

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