医疗服务产品质量满意度调查

医疗服务产品质量满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务产品质量满意度的调研，旨在了解您对相关服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的医疗服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次接受医疗服务（如门诊、检查、住院等）距今有多长时间？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q2:您最近一次接受的是哪种类型的医疗服务？

普通门诊

专家门诊

急诊

住院治疗

医学检查/检验

预防保健/体检

其他

Q3:请您对该次医疗服务中，医护人员的专业知识和技能水平进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请您对该次医疗服务中，医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通意愿）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对医疗机构的就诊环境（如清洁度、安静程度、空间布局）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对医疗服务的等候时间（如挂号、候诊、检查、取药等环节）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对医疗检查或检验设备的先进性与准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生给出的诊断方案或治疗建议的清晰度与可理解性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请您对药品或治疗材料的质量与效果进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构或这项医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:在您看来，当前医疗服务中最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短等候时间

提升医护人员沟通技巧

改善就诊环境与设施

降低医疗费用

提高诊疗方案透明度

优化预约/挂号流程

加强后续随访与关怀

其他

Q12:与您的预期相比，本次医疗服务的整体质量如何？

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期

Q13:基于本次经历，您未来再次选择同一家医疗机构或同一位医生的可能性有多大？

绝对不会

可能性较小

不确定

可能性较大

一定会

Q14:对于提升医疗服务产品的质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

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