医疗服务流程便捷性满意度调查

Q1:您通常就诊的医疗机构类型是？

Q2:您最近一次就诊（或尝试就诊）的时间是？

Q3:您最近一次就诊的主要方式是？

Q4:请对您预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q5:您在预约/挂号过程中遇到过哪些不便？（可多选）

Q6:您到达医院后，寻找目标科室/检查地点的过程是否顺利？

Q7:请对医院门诊大厅/候诊区的秩序与环境（如拥挤程度、座椅、叫号系统）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对医生看诊时长的满意度如何？

Q9:请对缴费流程（窗口、自助机、移动支付）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:您在缴费过程中，主要使用哪种方式？（可多选）

Q11:请对检查/检验流程（如排队、登记、等候结果）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q12:您获取检查/检验报告的方式是？

Q13:请对取药流程（如排队、等候、药师指导）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q14:您认为医院在以下哪些方面最需要改进以提升就医便捷性？（可多选）

Q15:综合考虑所有就医流程，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您对互联网医疗（在线问诊、复诊开药等）的接受程度如何？

Q18:对于提升医疗服务流程的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？