医疗服务包装完整性满意度调查问卷

医疗服务包装完整性满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务包装（如药品、医疗器械、消毒用品等的外包装）完整性的满意度调查。您的反馈对于提升医疗服务质量、保障患者安全至关重要。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否接触或使用过需要拆开包装的医疗产品或服务？（例如：药品、注射器、纱布、试剂盒等）

是，经常接触/使用

是，偶尔接触/使用

否，从未接触/使用

Q2:您最常接触的医疗服务包装类型是？

药品（口服药、外用药）

注射类产品（针剂、注射器）

敷料与耗材（纱布、棉签、胶带）

诊断试剂或自测产品

消毒灭菌用品

其他

Q3:总体而言，您对所接触的医疗服务包装的完整性（无破损、无污染、密封完好）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否曾遇到过医疗服务包装不完整的情况？（如破损、撕裂、密封条断开、包装盒挤压变形等）

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q5:如果您遇到过包装不完整的情况，主要表现在哪些方面？（可多选）

外包装盒破损或严重变形

内部泡罩、铝箔或塑料袋破损

瓶盖松动或密封膜破损

标签模糊、脱落或信息不全

产品本身有污染迹象（如污渍、异物）

包装封口（如易撕口、防伪标签）被破坏

未遇到过，此题不适用

Q6:当您发现包装不完整时，您的第一反应是什么？

立即停止使用，并联系供应商或药店/医院

检查内部产品是否受损，再决定是否使用

认为问题不大，继续使用

视情况而定，如果是小问题可能忽略

Q7:您认为包装完整性对保障医疗产品安全有效的重要性如何？

至关重要，直接影响使用安全和效果

比较重要，是安全的基本保障

一般重要，主要看内部产品

不太重要，只要产品没问题就行

Q8:您对当前医疗服务包装的防伪标识和防拆封设计的清晰度与可靠性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为导致包装破损的主要原因可能来自哪个环节？

生产与封装环节

物流运输与仓储环节

医院/药店分发与存储环节

患者/使用者取用和携带环节

不清楚

Q10:您希望医疗服务包装在哪些方面进行改进以提升完整性？（可多选）

使用更坚固耐用的包装材料

优化包装结构设计，增强抗压抗摔能力

采用更明显、易识别的防拆封和防伪技术

在包装上增加更清晰的使用前检查提示

改善物流和仓储环节的操作规范

加强对终端分发人员的培训

其他

Q11:您是否关注过包装上的完整性检查说明或警示语？

每次都会仔细阅读并检查

大多数时候会看一下

偶尔会注意

几乎从不关注

Q12:基于您的整体体验，您向他人推荐当前接触的这些医疗产品/服务（基于其包装可靠性）的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:如果包装上印有二维码，扫码可查询产品真伪和物流信息，这会增加您对包装完整性的信任吗？

会，非常有帮助

可能会，有一定帮助

影响不大，主要看实物

不会，不信任这种形式

Q14:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）关于医疗服务包装完整性的经历，以及它带给您的感受或启示。

填空1

Q15:您的身份更接近于？

患者或患者家属

医疗专业人员（医生、护士、药师等）

医疗机构管理人员

医药/医疗器械行业从业者

普通消费者

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

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