电商购物产品质量满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台购买实物商品是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您最近一次购买的产品类别是什么？

Q4:总体而言，您对最近一次购买产品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您收到的产品与电商页面上的描述（如图片、文字、参数）相符程度如何？

Q6:您收到的产品在包装完好性方面表现如何？

Q7:您收到的产品是否存在外观瑕疵（如划痕、污渍、色差、线头等）？

Q8:您收到的产品在材质/用料方面是否符合您的预期？

Q9:您收到的产品在功能/性能方面是否符合您的预期？

Q10:您购买的产品是否在短期内（如一个月内）出现非人为损坏的质量问题？

Q11:当您遇到产品质量问题时，商家的售后服务（如退换货、补偿）响应和处理速度如何？

Q12:您认为当前电商平台上，产品质量问题主要集中在哪些方面？

Q13:在决定购买前，您主要通过哪些方式判断产品质量？（可多选）

Q14:基于您近一年的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在该电商平台购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:与一年前相比，您感觉电商平台上产品的整体质量水平有何变化？

Q16:为了提升购物信心，您希望平台或商家在产品质量方面提供哪些额外保障？（可多选）

Q17:您是否愿意为有明确质量认证（如官方质检报告、品牌授权书等）的产品支付更高价格？

Q18:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）电商产品质量购物经历，以及它如何影响了您的后续购物选择？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在电商平台上的购物频率是？

Q22:您平均每次在电商平台上的购物金额大约是？