电商购物价格合理性满意度调查

电商购物价格合理性满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于电商购物价格合理性的调研，旨在了解您对当前线上商品定价的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东、拼多多）

垂直类（如唯品会、得物、网易严选）

直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如小红书）

品牌官方商城/APP

海外购物平台

Q3:您认为，与实体店相比，电商平台同类商品的价格总体如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

基本持平

稍微贵一些

明显更贵

不确定/没比较过

Q4:总体而言，您对当前电商平台商品定价的合理性满意度如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:您最不能接受的电商价格行为是什么？

先涨价再打折的虚假促销

不同用户看到不同价格的“大数据杀熟”

标价与最终结算价不符（含隐藏费用）

商品质量与价格严重不符

频繁的价格波动，让人无所适从

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您认为价格合理的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:在购物时，您主要通过什么方式判断价格是否合理？

与历史价格对比（如比价插件、记忆）

在不同平台间进行比价

参考商品详情页的描述和参数

查看其他买家的评价

凭个人经验和直觉判断

Q8:您认为哪些因素最能支撑一个较高的、但您能接受的价格？（可多选）

卓越的品牌口碑与信誉

过硬的产品质量与材质

独特的设计或创新功能

完善的售后服务保障

便捷快速的物流体验

环保或可持续的生产理念

Q9:对于电商平台的“大促”活动（如618、双11），您如何看待其价格的真实优惠程度？

大部分商品确实有真实、可观的优惠

部分商品有优惠，但需要仔细甄别

优惠力度有限，更多是营销噱头

价格混乱，不如平时购买划算

不关注此类活动

Q10:您对电商平台提供的“价格保护”服务（如价保）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:当您发现刚购买的商品很快降价时，您通常会怎么做？

立即申请价格保护或联系客服补差价

感到懊恼，但嫌麻烦不会主动处理

给予差评或负面反馈

认为这是正常市场行为，表示理解

下次购物时会更加谨慎比价

Q12:您希望电商平台在价格透明化方面做出哪些改进？（可多选）

清晰展示价格构成（如商品价、运费、税费）

提供更直观的历史价格走势图

对“限时折扣”、“最后X件”等提示进行规范

公开“大数据杀熟”的规则或承诺不使用

建立更便捷高效的价保申请与处理通道

Q13:您认为直播电商（如抖音、快手直播间）的商品价格，与其宣传的“全网最低价”相符吗？

基本相符，确实有价格优势

有时相符，需要自己对比

经常不符，存在夸大宣传

从不相信这类宣传

不怎么看直播购物

Q14:请描述一次您认为在电商平台遇到的非常“价格不合理”的购物经历，以及您当时的感受。

填空1

Q15:综合考虑价格、品质、服务等因素，您未来会更倾向于在哪种类型的渠道消费？

价格优势明显的电商平台

品质和服务有保障的电商平台

线下实体店，体验更直观

品牌官方渠道，确保正品与售后

视具体商品和需求而定，没有固定倾向

Q16:对于电商平台如何制定更公平、更合理的价格，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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