物流配送使用体验满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的物流配送服务是在什么时候？

Q2:您使用物流服务的主要目的是？

Q3:请对本次物流配送服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是通过哪种渠道下单的？

Q6:请对下单过程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您选择的配送方式是？

Q8:包裹的实际送达时间与您预期相比如何？

Q9:请对配送员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q10:配送员是否提前与您电话沟通？

Q11:包裹送达时的外包装状况如何？

Q12:您认为我们的物流服务在哪些方面表现较好？（可多选）

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您是否使用过我们的售后服务（如查询、投诉、理赔等）？

Q15:请对我们官方渠道（App/网站）的物流信息查询与跟踪功能进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q16:与市场上其他主要物流公司相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q17:您对物流配送的取件环节（如上门取件）有何具体建议或意见？

Q18:您未来继续选择我们服务的可能性有多大？

Q19:请留下您对我们物流配送服务的其他任何意见或表扬：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常居住在哪种类型的区域？