电商购物创新能力满意度调查

电商购物创新能力满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商平台创新能力的满意度调研，旨在了解您对当前购物体验中创新功能的感受与期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升服务。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交/内容电商（如小红书、抖音）

跨境电商（如亚马逊、天猫国际）

其他

Q2:您平均每月进行线上购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的“创新能力”（如推出新功能、新体验）感到满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台，基于其创新体验？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您接触并使用过以下哪些由电商平台提供的创新购物功能或服务？（可多选）

AI智能推荐（根据喜好精准推荐商品）

AR/VR试穿试戴（如虚拟试妆、试家具）

直播购物

短视频商品展示

互动游戏获取优惠（如种树、养宠物）

一站式比价工具

先享后付/分期免息

会员专属定制服务

以上都没有使用过

Q6:您对【AI智能推荐】功能的准确性和实用性满意吗？

分数

标签

Q7:您对电商平台提供的【AR/VR虚拟试穿试戴】功能的体验感和实用性满意吗？

分数

标签

Q8:您对【直播购物】的互动性、信息真实性和购买体验满意吗？

分数

标签

Q9:您认为当前电商平台的创新功能，主要提升了您在购物过程中的哪些体验？（可多选）

发现心仪商品的效率

决策的准确性和信心（如更了解商品）

购物的趣味性和互动性

支付的便捷性和灵活性

售后服务的保障感

没有明显提升

其他

Q10:您认为电商平台推出的创新功能，其学习成本（即需要花时间学习如何使用）如何？

非常复杂，难以掌握

有点复杂，但可以接受

适中，容易上手

非常简单，一目了然

Q11:当平台推出一个新功能时，您通常如何对待？

积极尝试，乐于体验

观望，看他人评价后再决定

除非必要，否则不主动使用

感到麻烦，尽量避开

Q12:您希望电商平台未来在哪些方面加强创新投入？（可多选）

更智能、个性化的搜索与推荐

更沉浸式的商品展示（如3D、VR）

更透明、可信的商家与商品信息追溯

更便捷、安全的支付与金融服务

更绿色、可持续的包装与物流

更人性化、高效的智能客服

更丰富的社交购物玩法

其他

Q13:您对电商平台创新功能的更新迭代速度满意吗？

分数

标签

Q14:总体来看，您认为电商平台的创新能力对您的购物决策影响大吗？

影响非常大，是选择平台的关键因素

影响较大，会优先考虑有创新功能的平台

影响一般，有更好，没有也行

影响很小，更关注价格、品质等传统因素

完全没有影响

Q15:请描述一次令您印象深刻的、由电商平台创新功能带来的美好购物体验（或吐槽一次让您感到失望的创新功能体验）。

填空1

Q16:对于电商购物体验，您还有哪些具体的创新功能期待或建议？

填空1

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