物流配送平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估物流配送平台的操作流畅度与用户满意度。帮助您收集配送员反馈、定位系统卡顿环节、分析影响流畅度的关键因素，适合平台运营商和产品经理进行系统性能优化与体验升级。 标签
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物流配送平台流畅度满意度调查
尊敬的配送员/司机，您好！为持续优化平台操作体验，提升配送效率，我们诚邀您参与本次关于平台流畅度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于改进分析。感谢您的支持！
Q1:您使用该物流配送平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q2:您最常使用该平台进行哪种类型的配送？
即时配送（外卖、跑腿）
同城快递
跨城货运
其他
Q3:请对平台整体（从登录到完成订单）的操作流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数
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Q4:您认为平台在哪个环节最可能出现卡顿或延迟？
登录/验证
接单/抢单
查看订单详情与导航
与客户/商家沟通
上传凭证/完成订单
提现/查看收益
以上均无
Q5:请对“接单/抢单”环节的响应速度与稳定性进行评分（1分非常慢/不稳定，5分非常快/稳定）
分数
标签
Q6:请对“订单详情与内置导航”的加载速度与准确性进行评分（1分非常慢/不准，5分非常快/准确）
分数
标签
Q7:在使用平台内置导航时，您遇到的主要问题是？
定位漂移，位置不准
路线规划不合理
加载地图缓慢
语音播报延迟或错误
很少使用，无问题
Q8:请对平台内“消息/通话”功能的连通质量与清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
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Q9:上传配送凭证（如拍照）时，过程是否顺畅？
非常顺畅，秒传成功
比较顺畅，偶尔需重试
一般，上传速度较慢
不顺畅，经常失败或卡住
不常使用此功能
Q10:请对“我的钱包/收益提现”相关页面的加载与操作流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数
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Q11:当平台出现卡顿或闪退时，您通常如何解决？
退出重进
清理手机缓存
重启手机
联系客服
等待系统自行恢复
其他
Q12:您认为影响平台流畅度的主要因素有哪些？（可多选）
手机性能/网络信号
平台服务器负载过高
App版本未更新
功能过于复杂
同时运行多个后台应用
订单高峰期系统拥堵
Q13:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q14:基于当前的操作体验，您向其他配送员推荐本平台的可能性有多大？（0分绝对不会，10分极有可能）
选项1
Q15:对于提升平台操作流畅度与稳定性，您是否有具体的功能改进建议或遇到的典型问题描述？
填空1
Q16:您的设备主要操作系统是？
iOS
Android
Q17:（选填）请提供您设备的型号与系统版本，有助于我们进行针对性优化。（例如：iPhone 13, iOS 17.4）
填空1
Q18:您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈或测试？
愿意
不愿意
视情况而定
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