餐饮服务响应速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务响应速度的满意度调查，旨在了解您对餐厅服务效率的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

中式正餐（如川菜、粤菜）

西式正餐（如牛排、意餐）

快餐/简餐

火锅/烧烤

日料/韩餐

其他

Q2:您本次用餐的就餐形式是？

堂食

外卖

自取

Q3:您本次用餐的人数规模是？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q4:您对【进入餐厅后，服务员前来引导入座】的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对【入座后，服务员递上菜单/餐具】的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对【点餐过程中，服务员解答菜品疑问】的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对【下单后，第一道菜品上桌】的等待时间满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对【用餐期间，服务员主动添加茶水/饮料】的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对【用餐期间，呼叫服务员（如需要纸巾、加菜等）】的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对【用餐完毕，服务员提供结账服务】的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对【结账后，开具发票/提供打包服务】的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:总体而言，您对本次用餐的【整体服务响应速度】打几分？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）

引导入座

提供菜单/餐具

点餐与答疑

上菜速度

席间服务（添水、应答）

结账效率

餐后服务（打包、发票）

其他

Q14:您能接受的【从下单到第一道菜上桌】的最长等待时间是？

10分钟以内

10-15分钟

16-20分钟

21-25分钟

26分钟以上

Q15:您能接受的【从呼叫服务员到得到回应】的最长等待时间是？

1分钟以内

1-2分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q16:您认为服务响应速度对您的整体用餐满意度影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

几乎没有影响

Q17:与同类型其他餐厅相比，您认为这家餐厅的服务响应速度处于什么水平？

明显更快

稍快一些

差不多

稍慢一些

明显更慢

Q18:基于本次服务响应速度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q19:关于提升服务响应速度，您有什么具体的建议或意见？

填空1

餐饮服务响应速度满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮服务响应速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务环节效率、收集顾客反馈、优化服务流程，适合餐饮企业进行服务改进与体验提升。

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