餐饮服务包装完整性满意度调查

餐饮服务包装完整性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行餐饮服务包装完整性的满意度调查，旨在了解您对外卖或外带包装的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用外卖/外带餐饮服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久之前

Q2:您最常点哪一类餐饮的外卖/外带？

中餐（炒菜、米饭等）

西式快餐（汉堡、披萨等）

饮品（咖啡、奶茶等）

汤面/粉类

烘焙甜点

其他

Q3:总体而言，您对最近一次外卖/外带包装的完整性满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您收到的包装最常出现哪种完整性问题？

餐盒破损或变形

封口不严，汤汁/食物洒漏

包装袋破裂

杯盖松动，饮品溢出

标签/封条脱落

几乎没有问题

Q5:您认为哪些因素最可能导致包装破损？（可多选）

配送过程中的颠簸碰撞

包装材料本身质量不佳（太薄、易破）

餐品过重或装载不当

封口/密封技术不完善

天气等外部环境影响

Q6:当包装出现破损导致食物洒漏时，您通常会如何处理？

联系商家或平台要求退款/补送

给予差评或投诉

默默忍受，但下次可能不再光顾

视情况严重程度决定是否反馈

Q7:您认为商家在防止汤汁/液体洒漏方面（如使用防漏膜、更严实的杯盖）做得如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您是否愿意为更坚固、更防漏的环保包装支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您更看重包装的哪些特性？（可多选）

坚固耐用，不易破损

密封性好，防洒漏

环保材料，可回收

设计美观

保温/保冷效果好

易于开启和携带

Q10:您认为目前餐饮外卖包装的环保程度如何？

非常好，大量使用可降解材料

一般，仍有较多塑料

较差，过度包装且不环保

没有特别关注

Q11:包装的完整性是否会影响您对这家餐厅的整体评价和复购意愿？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q12:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐注重包装完整性的餐饮商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:对于提升餐饮服务包装的完整性和体验，您有什么具体的建议或期望？（例如：材料、设计、密封方式等）

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每周点外卖/外带的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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