餐饮服务客户关怀满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅名称是？

Q2:您本次用餐的日期是？

Q3:您本次用餐的同行人数是？

Q4:您本次用餐的主要目的是？

Q5:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对餐厅的【环境卫生与氛围】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对餐厅的【菜品口味与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对餐厅的【菜品出餐速度】进行评分（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

Q9:请对【服务人员的态度（如热情、礼貌）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对【服务人员的专业度（如熟悉菜品、及时响应）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对【餐厅对特殊需求（如忌口、生日等）的关怀与处理】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为我们在哪些方面的服务最能体现对顾客的关怀？（可多选）

Q14:您认为我们在客户关怀方面，最需要改进的是？（可多选）

Q15:对于上一题中您选择的“其他”项，或任何具体的改进建议，请在此详细说明：

Q16:当您遇到不满意的服务或菜品问题时，您通常会如何做？

Q17:您更倾向于通过哪种渠道接收我们的优惠信息或活动通知？

Q18:您成为我们餐厅会员的主要原因是？

Q19:作为（或假设作为）我们的会员，您对会员权益与服务的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您未来再次光顾我们餐厅的可能性有多大？

Q21:请留下您对我们餐厅的任何其他意见、表扬或鼓励（可选）：

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您平均每月在类似本餐厅的餐饮消费频率是？