企业咨询服务态度满意度调查问卷
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本模板旨在提供企业咨询服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、分析客户反馈、优化服务流程，适合咨询公司和企业客户关系部门提升服务质量。 标签
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企业咨询服务态度满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续提升服务质量，您的宝贵意见对我们至关重要。本次问卷将聚焦于您对我们咨询服务团队服务态度的体验，请根据您的真实感受填写。所有信息将被严格保密。
Q1:您本次咨询的服务类型是？
战略规划
运营管理
人力资源
财务与法务
IT与数字化
市场营销
其他
Q2:您与我们的咨询服务团队合作了多久？
首次合作
1年以内
1-3年
3年以上
Q3:总体而言，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）。
分数
标签
Q5:请对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）。
分数
标签
Q6:请对咨询顾问的响应及时性进行评分（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）。
分数
标签
Q7:请对咨询顾问倾听您需求与问题的耐心程度进行评分（1分表示“非常不耐烦”，5分表示“非常耐心”）。
分数
标签
Q8:请对咨询顾问为您解决问题的主动性与积极性进行评分（1分表示“非常不主动”，5分表示“非常主动”）。
分数
标签
Q9:在服务态度方面，您认为我们的咨询顾问在哪些方面表现突出？（可多选）
热情友善
尊重客户
富有同理心
严谨细致
积极协作
值得信赖
以上均未体现
Q10:您认为我们的服务在哪些环节的态度有待改进？（可多选）
初次接洽
需求分析与方案讨论
项目执行过程沟通
问题与争议处理
项目交付与收尾
售后服务与跟进
暂无，态度很好
Q11:当您提出疑问或不同意见时，咨询顾问的反应通常是？
耐心解释并积极探讨
简单回应，未深入探讨
表现出不耐烦
回避或转移话题
Q12:咨询团队在沟通中是否充分体现了对您企业文化和业务挑战的理解与尊重？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
Q13:与您接触过的其他咨询服务提供商相比，我们的服务态度如何？
明显优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
明显逊于其他
没有可比经验
Q14:请对咨询服务团队的整体合作精神与团队配合态度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）。
分数
标签
Q15:基于本次的服务体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q16:请分享一个令您印象深刻的、关于我们服务态度（无论好坏）的具体事例或细节。
填空1
Q17:对于提升我们咨询服务团队的服务态度与专业形象，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:我们是否可以将您的部分匿名反馈作为内部培训或改进案例？
可以，完全匿名即可
仅限内部高层参考
不可以，请严格保密
Q19:您的姓名（选填）
填空1
Q20:您的联系方式（电话/邮箱，选填，仅用于后续深度回访）
填空1
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