企业咨询沟通效果满意度调查
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本模板旨在提供企业咨询服务沟通效果满意度评估的标准化解决方案。帮助您量化客户满意度、识别沟通优势与不足、收集改进建议，适合咨询公司和管理服务提供商提升服务质量。 标签
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企业咨询沟通效果满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的咨询服务与沟通质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您本次咨询的主要目的是？
战略规划
业务流程优化
技术方案咨询
市场与营销策略
组织与人力资源管理
其他
Q2:您与咨询团队的主要沟通方式是？
面对面会议
视频会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具（如微信、钉钉）
混合使用多种方式
Q3:请对咨询团队在沟通中的响应及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对咨询团队在沟通中的专业性与知识储备进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对咨询团队在沟通中表达清晰、易于理解的程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对咨询团队在沟通中倾听您需求与意见的意愿和表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:您认为咨询团队在沟通中哪些方面做得较好？（可多选）
准备充分，议程清晰
能准确理解我方需求
提供的建议具体、可操作
沟通态度积极、有耐心
能主动跟进并反馈进展
文档与材料规范、易懂
Q8:您认为咨询团队在沟通中哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
沟通频率
信息透明度
专业术语解释
会议/讨论效率
后续跟进落实
目前没有明显不足
Q9:基于本次沟通体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:咨询团队提供的解决方案或建议，在多大程度上满足了您的核心需求？
完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
未能满足
Q11:通过本次咨询沟通，您对解决相关问题的信心提升程度如何？
显著提升
有所提升
一般
提升有限
没有提升
Q12:您认为咨询团队在沟通中展现的合作意愿与伙伴关系如何？
非常强，是真正的合作伙伴
较强，能积极协作
一般，公事公办
较弱，略显被动
非常弱，缺乏合作精神
Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）具体沟通事例及其影响。
填空1
Q14:与您合作过的其他咨询机构相比，我们的沟通效果处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
处于平均水平
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
无可比经验
Q15:未来如有新的咨询需求，您再次选择我们的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:您更希望我们在哪些沟通环节或形式上做出优化？（可多选）
项目启动会与目标对齐
定期进度汇报
关键决策点讨论
交付成果讲解与培训
非正式交流与关系维护
项目结束后的复盘与跟进
Q17:对于提升我们未来的咨询沟通效果，您最重要的建议是什么？
填空1
Q18:您的职位层级是？
高层管理者（如CEO、总监等）
中层管理者（如部门经理等）
基层管理者/项目负责人
专业/技术人员
其他
Q19:您所在的企业规模大约是？
50人以下
50-500人
500-5000人
5000人以上
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