企业咨询服务安全保障满意度调查问卷

企业咨询服务安全保障满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为持续提升我们的服务安全水平，保障您的信息安全与业务稳定，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有反馈都将被严格保密，并作为我们改进工作的重要依据。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的企业属于哪个行业领域？

信息技术/互联网

金融/银行/保险

制造业

医疗/健康

教育/培训

零售/贸易

专业服务（如法律、会计）

其他

Q2:您在企业中主要负责的职能是？

企业高管/决策者

IT/信息安全部门

业务/运营部门

法务/合规部门

财务部门

其他

Q3:您使用我们企业咨询服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（每季度少于1次）

定期使用（每月1-2次）

频繁使用（每周或更频繁）

Q4:总体而言，您对我们咨询服务在保障客户信息安全方面的表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:在服务开始前，我们的顾问是否清晰、主动地向您说明了服务过程中的数据安全与保密政策？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，没有主动说明

不确定/不记得

Q6:在服务过程中，您认为我们在以下哪些方面的安全措施做得较好？（可多选）

沟通渠道的加密与保密性（如邮件、会议）

项目文档与数据的存储与访问权限控制

顾问团队的背景审查与保密协议签署

物理办公环境的安全管理（如访客登记）

对敏感信息的脱敏处理

其他

Q7:您认为我们的顾问团队在接触贵公司敏感信息时，是否表现出足够的专业性与谨慎态度？

非常专业和谨慎

比较专业和谨慎

一般

不够专业或谨慎

无法评价

Q8:基于您对安全保障的整体体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在服务结束后，我们是否提供了明确的资料归还或销毁确认流程？

是，有正式流程和确认

是，但流程比较随意

否，没有相关流程

不适用/未涉及敏感资料

Q10:您对我们处理安全相关咨询或投诉的响应速度与解决能力满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我们在安全保障方面，最需要优先改进的是哪些环节？（可多选）

服务前的安全承诺与协议

服务中的过程监控与审计

数据与文档的传输安全

内部人员的权限管理与培训

服务后的数据清理与审计

安全事件的应急响应机制

其他

Q12:与我们合作过的其他同类服务机构相比，您认为我们的安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

没有可比经验

Q13:未来，您是否愿意继续选择我们提供涉及核心商业机密或高敏感度的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请分享一个您印象深刻的、关于我们安全保障做得好或需要改进的具体事例（可选）。

填空1

Q15:对于提升我们咨询服务的安全保障体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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