会员服务价格合理性满意度调查

会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员服务与定价体系，为您提供更具价值的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是我们哪一级别的会员？

普通会员

白银会员

黄金会员

铂金会员

钻石会员

Q2:您成为会员的时长是？

3个月以下

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您认为当前会员服务的定价是否合理？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q4:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的会员价格处于什么水平？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

Q5:从0-10分，您有多大可能向朋友或同事推荐购买我们的会员服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为当前会员价格所包含的核心权益中，哪些最具价值？（可多选）

专属折扣/优惠

免费配送服务

新品/活动优先体验权

专属客服通道

积分加倍奖励

会员专属内容/课程

其他

Q7:您认为当前会员服务在哪些方面最需要提升以匹配其价格？（可多选）

更多专属优惠力度

更丰富的免费权益

更优质的服务响应速度

更多个性化服务内容

会员活动/社群的丰富度

其他

Q8:您是否清楚了解您所享会员权益的全部内容？

非常清楚

基本清楚

一般，部分不清楚

不太清楚

完全不清楚

Q9:您对会员续费/升级时的价格透明度与告知方式的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q10:如果未来价格调整（上涨），哪种方式您最能接受？

价格小幅上涨，但同步增加多项新权益

价格不变，但减少部分现有权益

提供更多档位的会员选择（如基础版、高级版）

通过完成特定任务（如邀请好友）来维持原价

其他

Q11:您更倾向于哪种会员付费周期？

月付

季付

年付

多年付（如2-3年）

视优惠活动而定

Q12:您认为会员服务为您带来的实际价值，是否超过了您支付的费用？（1分代表远低于，5分代表远超过）

分数

标签

Q13:您主要通过哪些渠道了解我们的会员服务与价格信息？（可多选）

官方网站/APP

社交媒体账号

电子邮件推送

朋友/同事推荐

线下门店宣传

广告（线上/线下）

其他

Q14:如果推出一个价格更低但权益有所精简的“轻享版”会员，您是否会考虑？

会，正需要更基础的选项

不会，我更需要完整权益

视精简的具体权益而定

不确定

Q15:关于会员服务的定价或权益，您是否有任何具体的建议或希望我们增加的服务？

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您每月在同类服务/产品上的平均消费金额大约是？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

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