会员服务物流时效满意度调查问卷

Q1:您是我们的会员吗？

Q2:在过去3个月内，您使用我们物流服务的频率是？

Q3:您最近一次使用我们物流服务是多久以前？

Q4:请为您最近一次订单的实际收货时效打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:与您下单时看到的预计送达时间相比，您最近一次订单的实际送达情况是？

Q6:影响您对物流时效满意度的主要因素有哪些？（可多选）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的物流服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:您通常选择哪种配送方式？

Q9:您认为我们标准配送的时效（例如：下单后3-5天送达）是否合理？

Q10:请对我们物流跟踪信息的准确性和更新及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:当物流出现延迟时，您是否收到了我们的主动通知？

Q12:您希望通过哪些渠道接收物流状态更新？（可多选）

Q13:您认为我们的物流时效与行业内其他主要服务商相比如何？

Q14:对于提升物流时效，您有什么具体的建议或期望？

Q15:您是否愿意为更快的配送服务支付额外费用？

Q16:您所在的地区是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的性别是？