会员服务课程质量满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的课程质量与服务体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们更好地为您服务。

Q1:您最近一次参与或学习的课程名称是？

《高效沟通技巧》

《个人财务管理》

《职场领导力提升》

《家庭健康管理》

《数字营销入门》

其他（请在下题中说明）

Q2:若上一题选择“其他”，请在此处填写课程名称。

填空1

Q3:您通过哪种方式参与该课程？

线上直播

线上录播（视频课程）

线下现场

混合模式（线上+线下）

Q4:请从1-5分对课程内容的专业度进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）。

分数

标签

Q5:请从1-5分对课程讲师的授课能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q6:请从1-5分对课程材料的实用性进行评分（1分=非常不实用，5分=非常实用）。

分数

标签

Q7:请从1-5分对课程互动环节的设计与效果进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为本课程最突出的优点是什么？（可多选）

内容新颖，紧跟趋势

讲师经验丰富，讲解生动

案例详实，易于理解

互动性强，参与感好

课后资料/工具实用

课程安排/时长合理

Q10:您认为本课程最需要改进的方面是什么？（可多选）

课程内容深度

讲师的表达与控场

课程节奏与时长

互动与答疑环节

课程音视频/画面质量

课前通知与课后服务

课程价格与价值匹配度

Q11:课程内容与您的预期相符程度如何？

远超预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:课后，您是否获得了有效的支持或跟进服务（如答疑、资料分享、社群交流等）？

是，非常充分

是，但不够充分

否，完全没有

Q13:您未来希望我们重点开设哪一类型的课程？

专业技能提升类

个人兴趣发展类

身心健康管理类

家庭与亲子教育类

行业前沿趋势类

Q14:对于您选择的“未来希望开设的课程类型”，能否提供一个更具体的课程主题或方向建议？

填空1

Q15:您成为我们会员的时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q16:请从1-5分对您作为会员的整体服务体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q17:您主要通过哪些渠道了解我们的课程信息？（可多选）

会员专属邮件/短信

官方网站/APP

微信公众号/视频号

朋友/同事推荐

线下活动/海报

其他社交媒体平台

Q18:关于课程质量或会员服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

会员服务课程质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供会员课程质量与服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您收集课程专业度反馈、评估讲师授课能力、分析服务改进方向，适合教育培训机构和会员制平台持续优化课程体系与服务质量。

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