健身服务系统稳定性满意度调查

健身服务系统稳定性满意度调查

尊敬的健身服务系统用户，您好！为持续优化系统性能，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次系统稳定性满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本健身服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本系统的哪个功能模块？

课程预约与签到

会员卡/私教课管理

健身数据记录与查看

社区/社交互动

商城购物

其他

Q3:请对过去一个月内，系统整体的稳定性（即系统是否频繁出现卡顿、崩溃、无法访问等问题）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、App闪退）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（超过5次）

几乎每次使用都会遇到

Q5:在过去一个月中，您遇到系统操作响应缓慢或卡顿的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（超过5次）

几乎每次操作都会卡顿

Q6:您通常在哪些时段更容易遇到系统不稳定问题？（可多选）

工作日上午（8-12点）

工作日下午（12-18点）

工作日晚间（18-22点）

周末白天

周末晚间

没有明显规律

Q7:当系统出现故障时（如无法预约课程），您通常如何解决？

刷新页面/重启App重试

联系客服寻求帮助

放弃使用，稍后再试

通过其他渠道（如电话、微信）完成操作

其他

Q8:请对系统故障后的恢复速度（即问题被修复或系统自动恢复正常的快慢）进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q9:系统的不稳定问题是否曾对您的健身计划或安排造成实质性影响？

是，影响很大（如错过重要课程）

是，有轻微影响

否，基本没有影响

不确定

Q10:基于系统稳定性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为系统稳定性问题可能主要源于哪些方面？（可多选）

服务器承载能力不足

网络连接问题

App/网页端程序Bug

高峰期用户集中访问

第三方服务（如支付、地图）接口不稳定

不清楚

Q12:您主要通过哪种设备访问我们的健身服务系统？

iOS手机/平板

Android手机/平板

电脑网页浏览器

多种设备混合使用

Q13:请对系统发布更新或维护通知的及时性和清晰度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您是否曾就系统稳定性问题向客服或技术支持反馈过？

是，且问题得到了有效解决

是，但问题未解决或解决不及时

否，从未反馈过

想反馈但不知道渠道

Q15:如果系统稳定性得到显著提升，您最希望优先体验或更流畅使用哪个功能？

填空1

Q16:对于提升健身服务系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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