健身服务使用体验满意度调查
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本模板旨在收集健身中心会员的使用体验与满意度反馈。帮助您评估设施维护状况、分析服务质量水平、识别关键改进方向，适合健身行业管理者优化运营策略并提升会员忠诚度。 标签
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健身服务使用体验满意度调查
尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的健身体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，感谢您的支持！
Q1:您在本健身中心锻炼的频率是？
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月1-3次
偶尔或不规律
Q2:您通常选择在哪个时间段进行锻炼？
清晨（6-9点）
上午/中午（9-14点）
下午（14-18点）
晚间（18-22点）
时间不固定
Q3:您主要使用哪些健身设施或服务？（可多选）
有氧器械区（跑步机、椭圆机等）
自由力量区（哑铃、杠铃等）
固定器械区
团操课程（瑜伽、动感单车等）
私教课程
游泳馆
更衣室/淋浴间
其他休闲区域
Q4:请对健身中心的整体环境卫生（地面、器械、空气等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对健身器械的维护状况（完好率、清洁度、安全性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对前台及会籍顾问的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对巡场教练/工作人员的指导与帮助进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q9:您认为当前健身中心的人流拥挤情况如何？
非常拥挤，经常需要等待器械
比较拥挤，高峰时段需要等待
适中，基本可以满足需求
比较宽松，很少需要等待
非常宽松，随时可用
Q10:您认为本中心最需要改进的方面是？（最多可选3项）
增加器械数量与种类
改善通风与空气质量
加强器械清洁与维护频率
提升团操课程质量与丰富度
优化私教服务与价格
改善更衣室/淋浴间环境
延长营业时间
增加会员互动活动
优化停车或交通便利性
其他
Q11:您对健身中心的会员费性价比感觉如何？
物超所值
基本合理
一般，勉强接受
性价比不高
非常不满意
Q12:您是否曾购买过本中心的私教课程或特色课程？
是，目前正在使用
是，但已停止使用
否，但未来考虑购买
否，且不考虑购买
Q13:如果您购买过私教课程，请对私教的专业水平与教学效果评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您主要通过什么渠道了解我们的活动或促销信息？
微信公众号/小程序
店内海报/前台告知
教练或会籍顾问推荐
朋友推荐
其他社交媒体（如大众点评、抖音）
很少关注
Q15:您希望未来增加哪些类型的活动或服务？（最多可选3项）
健康饮食讲座/工作坊
体能挑战赛/趣味运动会
会员专属折扣/福利日
运动损伤预防讲座
新兴运动体验课（如拳击、攀岩）
亲子健身活动
会员社交聚会
线上跟练课程/直播
其他
Q16:请分享一次您在健身中心最满意或印象最深刻的体验。
填空1
Q17:对于提升您的健身体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
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