健身服务态度满意度调查
介绍
本模板旨在提供健身中心服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估员工表现、收集改进意见、分析服务短板，适合健身行业管理者优化服务和提升客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
健身服务态度满意度调查
尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的健身体验，我们诚邀您参与本次服务态度满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！
Q1:您通常光顾本健身中心的哪个门店？
A店
B店
C店
D店
其他
Q2:您在本健身中心的会员身份是？
月卡会员
季卡会员
年卡会员
私教会员
非会员（体验用户）
Q3:您平均每周到店健身的频率是？
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
Q4:请对前台接待人员的服务态度（如热情、主动问候）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对会籍顾问的服务态度（如专业讲解、耐心解答）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对巡场教练的服务态度（如主动提供指导、关注安全）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请对私教教练的服务态度（如沟通、鼓励、关注您的进度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:请对保洁人员的服务态度（如保持环境整洁、礼貌）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:基于您对整体服务态度的感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:您认为哪些服务环节的员工态度最令您满意？（可多选）
前台接待
会籍咨询
巡场指导
私教课程
团操课教练
保洁服务
更衣室/淋浴间服务
其他
Q11:您认为哪些服务环节的员工态度最需要改进？（可多选）
前台接待
会籍咨询
巡场指导
私教课程
团操课教练
保洁服务
更衣室/淋浴间服务
其他
Q12:当您需要帮助时（如器械使用、寻找物品），员工是否能及时、主动地响应？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q13:员工在沟通时（如介绍课程、处理投诉）是否表现出足够的耐心和尊重？
总是
经常
有时
很少
几乎不
Q14:您是否曾因员工积极、友好的服务态度而提升了健身的愉悦感？
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
Q15:与您接触过的其他健身中心相比，您认为本中心员工的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:请分享一个令您印象深刻的、关于本中心员工优秀服务态度的具体事例（时间、人物、事件）。
填空1
Q17:请分享一个您认为本中心员工服务态度有待改进的具体事例，并说明您的期望。
填空1
Q18:您希望通过哪些渠道接收我们的服务改进反馈？（可多选）
短信/APP通知
微信公众号
店内公告
电子邮件
无需反馈
Q19:对于提升健身中心整体服务态度和氛围，您还有什么其他宝贵的建议或意见？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号