健身服务操作简单性满意度调查

健身服务操作简单性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于健身服务操作简单性的满意度调查，旨在了解您在使用过程中的真实感受，以帮助我们优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您使用本健身服务的主要目的是什么？

减脂塑形

增肌健力

康复训练

保持健康/缓解压力

社交/娱乐

Q2:您使用本健身服务的频率是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次使用

Q3:总体而言，您认为本健身服务的操作流程（如预约、签到、使用设备、课程参与等）简单易懂吗？

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式预约健身服务？

手机APP

微信小程序

官方网站

电话预约

现场预约

Q5:请评价您所使用的预约渠道（如APP/小程序）的操作便捷性。

分数

标签

Q6:在预约过程中，您遇到过哪些操作上的困难或不清晰的地方？（如无，请填“无”）

填空1

Q7:您到达场馆后的签到/核销流程是否顺畅？

非常顺畅，无需等待

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，流程有些繁琐

不太顺畅，经常需要协助

非常不顺畅

Q8:在健身场馆内，您认为哪些设施或服务的操作指引不够清晰？（可多选）

有氧器械（跑步机、椭圆机等）

力量训练器械

自由重量区（哑铃、杠铃）

团体课教室入口/签到

更衣室/储物柜

淋浴设施

饮水机

都挺清晰的

Q9:健身器械上的使用说明或安全提示是否清晰、易于理解？

分数

标签

Q10:当您需要帮助时（如器械不会用、课程咨询），寻求工作人员帮助的流程是否方便？

非常方便，能快速找到人

比较方便，但响应有时稍慢

一般，需要自己寻找

不太方便，经常找不到人

从未寻求过帮助

Q11:您认为哪些环节的智能化/自助化服务可以进一步提升操作简便性？（可多选）

智能门禁/人脸识别入场

器械使用状态实时显示与预约

课程签到与状态同步

体测数据自动上传与解读

训练计划一键生成与跟进

在线客服/智能导览

其他

Q12:请描述一次您在使用本健身服务时，感觉操作特别简单、流畅的体验。（如无，请填“无”）

填空1

Q13:您认为本健身服务提供的会员协议、扣费说明等文本信息是否清晰易懂？

非常清晰，无任何疑问

基本清晰，个别地方需要咨询

一般，有些条款比较晦涩

不太清晰，需要反复确认

从未关注过

Q14:基于操作简便性，您有多大可能向朋友或同事推荐本健身服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与您使用过的其他同类健身服务相比，本服务的操作简便性如何？

明显更简单

稍微简单一些

差不多

稍微复杂一些

明显更复杂

没有使用过其他服务

Q16:您希望通过哪些方式获得更清晰的操作指引？（可多选）

场馆内更醒目的图文标识

手机APP内的视频教程

工作人员现场示范

新手入门引导课程

电子屏动态演示

其他

Q17:对于提升本健身服务的整体操作简便性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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