酒店住宿产品质量满意度调查问卷
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本模板旨在提供酒店住宿产品质量与服务的标准化满意度调研方案。帮助您收集客房体验反馈、评估设施服务水平、分析宾客改进意见，适合酒店管理层和服务质量部门用于持续优化产品与提升宾客忠诚度。 标签
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酒店住宿产品质量满意度调查问卷
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的住宿产品与服务质量，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:您本次入住的是哪种类型的客房？
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他特色房型
Q2:您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司/旅行社协议
其他
Q3:请对您本次入住客房的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:关于客房设施，您认为哪些方面最令人满意？（可多选）
床品舒适度（床垫、枕头、被子）
空调/新风系统效果
淋浴水压与热水稳定性
客房隔音效果
电视及影音设备
免费Wi-Fi速度与稳定性
迷你吧/小冰箱
其他
Q5:您认为客房设施在哪些方面有待改进？（可多选）
床品舒适度（床垫、枕头、被子）
空调/新风系统效果
淋浴水压与热水稳定性
客房隔音效果
电视及影音设备
免费Wi-Fi速度与稳定性
家具或设施有损坏/老化
照明亮度或设计
其他
Q6:您对客房内提供的洗浴用品（如洗发水、沐浴露）的品质是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对客房内提供的免费茶包、咖啡、瓶装水等饮品的种类与质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:请对酒店公共区域的整体环境与卫生（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您是否使用了酒店的餐饮服务（如早餐、餐厅、 room service）？
是，使用了
否，未使用
Q10:如果您使用了餐饮服务，请对食品的种类、口味与质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:酒店员工的服务态度（如前台、礼宾、客房服务）给您留下了怎样的印象？
非常专业且热情
比较礼貌周到
一般，中规中矩
有些冷淡或效率不高
态度不佳
Q12:当您需要帮助或提出需求时（如借用物品、维修请求），酒店的处理效率如何？
响应迅速，解决及时
响应尚可，但解决稍慢
响应较慢，处理拖沓
未得到有效解决
未提出过需求
Q13:基于您本次的整体住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:除了上述已提及的方面，酒店在哪些细节上让您感到惊喜或印象深刻？（可多选）
欢迎礼品/水果
夜床服务
智能客控系统
景观视野
艺术装饰氛围
亲子/家庭友好设施
健身中心/泳池
无特别印象
Q15:您认为酒店在提升住宿产品质量方面，最应优先投入改进的是？（可多选）
更新客房硬件设施
提升床品及布草品质
加强客房深度清洁
优化Wi-Fi等网络服务
丰富及提升餐饮水平
加强员工服务培训
改善隔音与隐私保护
增加智能化服务
其他
Q16:与您过往入住过的同档次酒店相比，您认为我们酒店的整体住宿产品处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
Q17:请留下您对酒店住宿产品或服务的任何其他具体意见或建议（如某位员工的出色服务、需要改进的具体事件等）：
填空1
Q18:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定，视情况而定
可能不会再次入住
肯定不会再次入住
Q19:您的出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
Q20:您通常通过哪些因素来评估一家酒店的住宿产品质量？（请选择最重要的一项）
睡眠质量（床品、隔音）
卫生清洁程度
设施设备的完善与现代化
员工服务的专业与贴心
餐饮体验
性价比
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