酒店住宿系统稳定性满意度调查问卷

酒店住宿系统稳定性满意度调查问卷

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对酒店住宿系统稳定性的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统性能。请根据您的真实感受填写。

Q1:您在酒店住宿系统的使用身份是？

前台/接待人员

客房服务人员

酒店管理人员

财务/审计人员

系统维护/IT人员

其他

Q2:您使用当前酒店住宿系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们酒店的住宿系统？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请为当前酒店住宿系统的整体稳定性评分。（1星代表非常不稳定，5星代表非常稳定）

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到过的系统不稳定的情况主要有哪些？（可多选）

系统登录缓慢或失败

办理入住/退房时卡顿或报错

房态更新延迟或不同步

房价/订单信息显示错误

报表生成缓慢或数据错误

支付接口失败或异常

系统完全崩溃无法访问

未遇到明显问题

Q6:当系统出现问题时，通常的响应和解决速度如何？

非常迅速，问题能很快解决

比较迅速，在可接受时间内解决

一般，有时需要等待较长时间

比较缓慢，影响正常工作

非常缓慢，经常得不到及时解决

Q7:请为系统在业务高峰时段（如节假日、傍晚入住高峰）的稳定性表现评分。（1星代表非常差，5星代表非常好）

分数

标签

Q8:系统的不稳定对您的日常工作造成了多大影响？

严重影响，导致工作无法进行

影响较大，经常需要额外处理

有一定影响，但可以克服

影响很小，基本能正常工作

完全没有影响

Q9:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）

预订管理（客房预订、修改、取消）

前台接待（入住、退房、换房）

房态管理与客房分配

收银与支付结算

会员管理与积分

报表与数据分析

后台系统设置与权限管理

与其他系统（如门锁、电话计费）的接口

Q10:系统进行维护或升级的频率和通知是否合理？

非常合理，提前通知且时间安排恰当

比较合理，通常有通知

一般，有时通知不够及时

不太合理，维护频繁或影响工作

非常不合理，经常无预警中断

Q11:请为系统提供的帮助文档、错误提示的清晰度和帮助性评分。（1星代表毫无帮助，5星代表非常有帮助）

分数

标签

Q12:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（如时间、操作、具体现象及影响）。

填空1

Q13:与您了解或使用过的其他酒店系统相比，您如何评价本系统的稳定性？

显著优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略逊于其他系统

显著差于其他系统

Q14:您希望通过哪些方面来提升系统稳定性体验？（可多选）

提高服务器性能和响应速度

优化软件代码，减少程序错误

增强数据备份与灾难恢复能力

提供更完善的系统监控与预警

加强IT支持团队的响应与解决能力

增加用户培训，提升操作规范性

定期进行系统压力测试与演练

其他

Q15:总体而言，您对酒店住宿系统稳定性的未来改善有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不大

完全没有信心

Q16:对于提升酒店住宿系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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