酒店住宿操作便捷性满意度调查

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您本次入住是通过哪种方式预订的？

Q3:请对您本次入住办理的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您办理入住时主要使用了哪种方式？

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用我们酒店的入住/退房流程？

Q6:请对您使用酒店客房内设施（如灯光、空调、电视、窗帘等）的操作便捷性进行评分（1分非常复杂，5分非常便捷）

Q7:您认为客房内哪些设施的操作可以进一步简化或改进？（可多选）

Q8:请具体描述一下您在操作客房设施时遇到的不便之处或困惑。

Q9:请对您连接和使用酒店Wi-Fi的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）

Q10:您是否使用了酒店的手机APP或小程序？

Q11:如果您使用了酒店APP/小程序，您主要用它来做什么？（可多选）

Q12:请对您通过酒店APP/小程序或电话联系客房服务的便捷性进行评分（1分响应很慢/很难联系，5分响应迅速/非常方便）

Q13:请对您在酒店餐厅用餐（包括点餐、结账等环节）的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q14:您本次退房主要使用了哪种方式？

Q15:请对您本次办理退房的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q16:在退房时，获取发票或账单的流程是否清晰便捷？

Q17:总体而言，您认为酒店在哪些环节的操作便捷性最需要提升？（可多选）

Q18:对于提升酒店整体住宿操作的简单性与流畅度，您是否有其他具体的建议或想法？

Q19:基于本次住宿的整体操作体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？