健身服务客户关怀满意度调查

Q1:您是我们健身中心的会员吗？

Q2:您光临我们健身中心的频率大约是？

Q3:请对健身中心的整体环境（如卫生、空气质量、空间布局）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对健身器材的维护状况、清洁度及种类齐全度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否曾向我们的前台或会籍顾问咨询过问题？

Q6:您对前台/会籍顾问的服务态度和专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否购买过私教课程或参与过团体课程？

Q8:请对教练/团课老师的专业水平与教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对教练/团课老师的沟通关怀与关注度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您通常通过哪些渠道接收我们的活动或关怀信息？（可多选）

Q11:您对我们推送的活动信息（如优惠、课程、节日问候）的相关性和及时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为我们在客户关怀方面，哪些地方做得比较好？（可多选）

Q14:您希望我们未来在哪些方面加强客户关怀？（可多选）

Q15:您最近一次遇到问题或需要帮助时，我们的解决效率如何？

Q16:总体而言，您对我们健身中心的客户关怀服务满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否有其他具体的意见或建议希望向我们提出？（例如，对某位员工提出表扬或对某项服务提出改进意见）

Q18:我们是否可以将您的匿名反馈用于内部改进和服务宣传？