酒店住宿创新能力满意度调查

酒店住宿创新能力满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店住宿创新能力的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续提升我们的产品与服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭旅行

朋友聚会

其他

Q2:这是您第几次入住本品牌酒店？

首次入住

2-3次

4-10次

10次以上

Q3:请对酒店在【预订流程】上的创新便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您是否使用了酒店的【手机App/微信小程序】办理入住、退房或控制客房设备？

是，全程使用，非常方便

是，部分使用

否，但知道有此功能

否，完全不知道

Q5:请对酒店【客房内智能设备】（如智能灯光、语音助手、智能电视等）的创新性与实用性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您体验了酒店提供的哪些【创新服务或设施】？（可多选）

机器人送物/引领

无接触式服务（扫码点餐、送物）

沉浸式娱乐/VR体验

个性化客房环境预设（如香氛、音乐）

健康/睡眠监测设备

环保科技设施（节水节电系统）

以上均未体验

Q7:请对酒店在【健康与安全】（如空气净化、无接触消毒、健康餐饮选项）方面的创新举措满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:酒店提供的【数字化餐饮服务】（如客房扫码点餐、餐厅智能推荐）是否让您的用餐体验更便捷、个性化？

非常同意

比较同意

一般

不太同意

非常不同意

未使用

Q9:请对酒店在【环保与可持续发展】（如智能节能系统、可降解用品、绿色倡议）方面的创新表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为酒店的【公共空间设计】（如大堂、休息区、健身房）是否融入了创新的科技或互动元素，提升了您的体验？

是，非常明显且体验很好

是，有一定体现

否，与传统酒店无异

未注意

Q11:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您最希望酒店在哪些方面进行【创新或改进】？（可多选）

入住/退房流程的自动化与个性化

客房内智能家居与娱乐系统

个性化健康与睡眠服务

本地文化体验与活动数字化融合

餐饮服务的智能定制与配送

会员体系的数字化互动与权益

环保与可持续生活的科技支持

商务办公与会议设施的智能化

Q13:总体而言，您认为本酒店的创新能力在行业中的水平如何？

行业领先，极具创新精神

高于平均水平，有不少亮点

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

缺乏创新，较为传统

Q14:请留下您对酒店未来创新方向（例如服务、科技、体验设计等）的具体建议或期待：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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