旅游体验与服务态度满意度调查
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本模板旨在提供旅游体验与服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合旅行社、景区管理部门和酒店餐饮企业持续优化客户体验。 标签
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旅游体验与服务态度满意度调查
尊敬的游客，您好！为持续提升旅游服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！
Q1:您本次旅游的主要目的是？
休闲度假
观光游览
商务出差
探亲访友
其他
Q2:您本次的出行方式是？
跟团游
自由行
半自由行
定制游
其他
Q3:您对本次旅游行程的整体安排满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您对导游/领队的专业知识和讲解服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对导游/领队的服务态度和责任心满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对住宿酒店/民宿的前台接待服务态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您对餐饮服务人员的服务态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对景区/景点工作人员的引导与咨询服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您对交通（如大巴司机、租车公司等）服务人员的态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对购物场所（如免税店、特产店等）销售人员的服务态度满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐本次旅游的体验？
选项1
Q12:在本次旅游中，您认为哪些环节的服务态度最让您满意？（可多选）
导游服务
酒店接待
餐饮服务
景区服务
交通服务
购物服务
客服/售后
其他
Q13:您认为哪些因素最能影响您对服务态度的评价？（可多选）
响应速度
语言礼貌
耐心程度
解决问题的能力
主动关怀意识
专业形象
其他
Q14:当您遇到问题或需要帮助时，相关服务人员能否及时有效地解决？
总能
经常
有时
很少
从未
Q15:与您过往的旅游经历相比，本次旅游的服务态度水平如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q16:请为本次旅游的整体服务态度打分（1星为非常差，5星为非常好）
分数
标签
Q17:请分享一个本次旅行中让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务态度相关事例。
填空1
Q18:对于提升旅游行业的整体服务态度，您有什么具体的建议或期望？
填空1
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