旅游体验功能完整性满意度调研
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本模板旨在提供旅游产品功能完整性与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估预订流程、分析行中支持、收集行后反馈，适合旅游平台和旅行社优化服务与提升体验。 标签
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旅游体验功能完整性满意度调研
欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对旅游产品/服务各项功能的体验与满意度，您的反馈将帮助我们优化服务，为您提供更优质的旅程。请根据您的真实感受作答。
Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然风光
其他
Q2:您主要通过哪个渠道预订本次旅游的相关服务？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
酒店/航空公司官网
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
其他
Q3:请对旅游预订平台的【信息查询与比价】功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个旅游预订平台？（0-10分）
选项1
Q5:在旅游信息查询阶段，您认为哪些功能最为重要？（可多选）
目的地攻略/游记
酒店/航班实时比价
用户真实评价与评分
地图与位置导航
景点门票预订
行程规划工具
天气/交通等实时信息
其他
Q6:请对预订流程的【便捷性与流畅度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:在支付环节，您是否遇到了任何问题？
非常顺利，没有问题
遇到过支付失败
支付方式选择有限
价格与显示不符
未使用在线支付
Q8:在行前准备阶段，您使用或希望使用哪些服务功能？（可多选）
电子行程单自动生成
重要提醒（如值机、天气）
目的地实用信息包
在线值机/选座
当地交通卡/接送机预订
电子签证协助
旅行保险购买
其他
Q9:请对行前提醒与信息推送服务的【及时性与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:在旅行过程中，您最常使用哪类功能解决实际问题？
地图与导航
语言翻译
当地餐饮/娱乐推荐
联系客服/紧急求助
行程变更/退改签
基本未使用
Q11:请对旅行中【客服支持】的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您认为旅行中的【导航与本地生活】功能，哪些方面有待加强？（可多选）
离线地图的准确性
公共交通路线规划
实时路况与拥堵信息
小众/本地化推荐
AR实景导航
语音导览服务
其他
Q13:旅程结束后，您是否愿意分享游记或评价？
非常愿意，经常分享
看情况，如果体验好会分享
不太愿意，除非有奖励
从不分享
Q14:请对【写评价/分享游记】功能的易用性与引导性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:对于行程结束后的服务，您关注哪些方面？（可多选）
积分/里程到账
电子发票开具
旅行回忆生成（如照片地图）
会员等级与权益
针对本次旅行的后续优惠
其他
Q16:总体而言，您认为当前旅游服务在哪个环节的功能最需要改进？
行前规划与预订
行中支持与导航
行后分享与服务
全流程的连贯性
客服体系
Q17:请分享一个您在旅游过程中，因为某个功能特别好用或特别难用而印象深刻的经历。
填空1
Q18:未来，您更期待旅游产品增加哪类智能或创新功能？
AI个性化行程规划
VR/AR目的地预览
一站式旅行管家服务
社交化旅行组队
更深入的可持续旅行指引
其他
Q19:请对本次旅游体验的【整体功能完整性】进行总体评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数
标签
Q20:请提出您对完善旅游产品功能最具体的一条建议。
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