旅游体验交付效率满意度调查问卷

Q1:您本次旅游的主要目的是什么？

Q2:您本次旅游的主要出行方式是？

Q3:您通常通过什么渠道预订本次旅游的相关服务？

Q4:请评价【信息查询与预订】环节的效率。从查询目的地信息、比较产品到完成预订，整个过程是否顺畅高效？

Q5:您在预订过程中，最常遇到影响效率的问题是？

Q6:请评价【行前通知与确认】环节的效率。订单确认、出行提醒、重要变更通知等是否及时、准确？

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您本次使用的旅游服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q8:请评价【交通接驳】环节的效率。前往机场/车站，以及抵达目的地后的交通衔接是否准时、便捷？

Q9:在【酒店/住宿办理】时，从抵达至入住房间通常需要多长时间？

Q10:在【景区/景点游览】过程中，哪些环节的效率最让您不满意？

Q11:请评价【导游/地接服务】的响应与问题解决效率。（若无此服务，请根据过往经验或想象评分）

Q12:在旅游过程中，当您需要联系客服或寻求帮助时，通常通过哪种方式？

Q13:请评价上述求助渠道的【问题解决效率】。您的问题是否得到了快速、有效的解决？

Q14:在【餐饮体验】方面，您认为哪些效率问题比较突出？

Q15:请评价【购物与消费】环节的效率。结账、退税（如适用）等流程是否便捷？

Q16:本次旅行结束后，【售后服务】如发票开具、投诉处理、积分兑换等效率如何？

Q17:总体来看，您认为提升旅游体验交付效率，最需要改进的是以下哪些方面？

Q18:综合考虑所有环节，您对本次旅游体验的【整体交付效率满意度】打几分？

Q19:与您过往的旅游经历相比，本次旅游的整体效率如何？

Q20:请分享一个让您感觉效率特别高（或特别低）的具体事例或环节，并简要说明原因。

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您最近一年的旅游频率大概是？