旅游体验包装完整性满意度调查

旅游体验包装完整性满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对本次旅游产品包装（包括行程安排、信息传达、服务衔接等）完整性的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。请根据您的真实体验填写，问卷匿名，数据仅用于分析改进。

Q1:您本次出游的主要形式是？

跟团游

自由行（含机票+酒店套餐）

半自由行/定制游

其他

Q2:在预订本次旅游产品时，您获取产品信息的渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

旅行社门店/官网

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:请评价旅游产品预订页面/宣传资料对行程亮点、费用包含/不含项的说明清晰度。（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q4:在出行前，您是否及时收到了完整的出行通知（如集合时间地点、导游/司机联系方式、注意事项等）？

是，非常及时且信息完整

是，但信息有延迟或部分缺失

否，完全没有收到

不适用（自由行）

Q5:请评价您收到的《出行须知》或类似文件的内容详尽程度和实用性。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q6:在本次旅程中，您认为哪些环节的衔接或信息提供存在不足？（可多选）

机场/车站接送

酒店入住/退房

景点门票兑换与入园

每日行程安排与时间通知

餐饮安排与地点指引

导游/司机服务交接

自由活动期间的指引

所有环节衔接良好，无不足

Q7:行程中实际提供的服务与产品描述（合同/页面）的符合程度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合，无明显差异

部分不符合，存在缩水或变更

严重不符合，体验很差

Q8:综合考虑本次旅游的整体包装与服务衔接，您有多大可能向朋友或同事推荐该旅游产品/供应商？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:请评价导游/领队或当地服务人员对行程变更、突发情况的处理与沟通能力。（1分=非常差，5分=非常好；若无导游请选“不适用”）

分数

标签

Q10:旅程中，当您需要帮助或有疑问时，是否能便捷地联系到相关负责人并获得有效解答？

非常便捷，响应迅速

比较便捷，但解决稍慢

不太便捷，联系困难

完全无法联系到人

Q11:您认为一个完整的旅游体验包装，还应加强哪些方面的信息或服务？（可多选）

更详细的目的地文化/习俗介绍

更清晰的天气与着装建议

更丰富的当地美食/购物推荐

更明确的紧急情况处理预案与联系方式

更环保/可持续的旅行指引

更多自由活动时间的个性化建议

其他

Q12:请评价本次旅游在安全保障（如保险提示、安全须知、车辆安全等）方面的信息提供与措施。（1分=非常不足，5分=非常充分）

分数

标签

Q13:旅程结束后，您是否收到了供应商的反馈回访或满意度调查？

是，且感觉被重视

是，但流于形式

否，完全没有

不记得了

Q14:对于提升旅游产品包装的完整性和服务衔接的流畅度，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

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