零售门店产品质量满意度调查

零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于为您提供优质的产品与服务，您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您最近的购物体验作答。

Q1:您最近一次光顾本门店购买产品的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近购买的主要产品类别是？

食品饮料

日化用品

服装鞋帽

家居百货

电子产品

其他

Q3:请对您所购产品的整体质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为产品的实际外观与包装/宣传描述是否一致？

完全一致

基本一致

部分不一致

差异很大

Q5:您购买的产品是否存在任何瑕疵（如包装破损、污渍、划痕等）？

没有，完好无损

有轻微瑕疵，但不影响使用

有明显瑕疵，影响使用或观感

Q6:对于食品/生鲜类产品，您对产品的新鲜度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q7:对于耐用商品（如电器、工具等），您对其做工和耐用性有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

不适用

Q8:您认为产品质量可能在哪方面存在提升空间？（可多选）

材料/原料品质

生产工艺/做工

包装保护性

产品设计/功能性

产品规格/尺寸准确性

产品标签/说明清晰度

目前没有发现明显问题

Q9:基于本次产品质量体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:与同类门店相比，您认为本门店的产品质量处于什么水平？

明显优于其他门店

略优于其他门店

与其他门店相当

略逊于其他门店

明显逊于其他门店

Q11:当您对产品质量有疑问或不满时，您是否愿意向门店反馈？

非常愿意，会主动反馈

如果方便，可能会反馈

不太愿意，觉得麻烦

从不反馈

Q12:您认为门店在产品质量把控上（如进货检验、仓储管理）做得如何？

非常严格到位

比较到位

一般

有待加强

不清楚

Q13:产品质量的可靠性在多大程度上影响了您对本门店的信任度？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q14:未来您更希望看到我们在哪些产品品类上加强质量管控？（可多选）

生鲜食品

包装食品

日用品

服装纺织品

家居用品

儿童用品

所有品类

Q15:您是否有关于某款特定产品的质量反馈或建议？（请注明产品名称及具体问题）

填空1

Q16:总体而言，您对本次购物中涉及的产品质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对我们提升产品质量的任何其他宝贵意见：

填空1

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