零售门店沟通效果满意度调查

零售门店沟通效果满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对门店内部沟通效果的看法，您的宝贵意见将帮助我们优化沟通流程，提升团队协作效率。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前在该零售门店的职位是？

一线员工（销售、收银等）

基层主管

门店经理/副经理

后勤/行政支持

其他

Q2:您在目前门店的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对门店内部沟通的及时性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对门店内部沟通的准确性（信息清晰无误）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:基于目前的沟通效果，您向朋友推荐加入我们团队的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您通常通过哪种主要渠道接收来自门店管理层的重要通知？

企业微信群/钉钉等即时通讯工具

门店内部公告栏/白板

每日/每周例会

主管/经理口头传达

电子邮件

其他

Q7:您认为门店例会（如晨会、夕会）的沟通效率如何？

非常高，目标明确，信息充分

比较高，基本能解决问题

一般，有时流于形式

比较低，信息传递不清

非常低，浪费时间

Q8:当您在工作中遇到问题或需要支持时，向主管/同事寻求帮助的顺畅程度如何？

非常顺畅，总能及时得到回应

比较顺畅，通常能得到回应

一般，有时需要等待

不太顺畅，经常得不到及时回应

非常不顺畅，沟通困难

Q9:您认为目前门店沟通中存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息传递不及时，有延迟

信息不准确或前后矛盾

沟通渠道太多，信息分散

管理层与员工沟通不足

跨部门/班组沟通不畅

会议过多且效率低下

缺乏有效的反馈机制

其他

Q10:您对门店管理层（如店长、区域经理）的沟通开放度和倾听意愿评价如何？

非常开放，乐于听取并采纳意见

比较开放，愿意听取意见

一般，偶尔会听取

不太开放，较少听取员工意见

非常封闭，基本不听取

Q11:您认为门店的排班、促销活动等信息在传达给员工时的清晰度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q12:当公司有新的政策或流程变动时，您通常能提前多久获知并理解？

提前足够时间，并经过充分培训

提前一段时间，但理解不够深入

刚好在实施前获知

实施后才获知

经常不知道有变动

Q13:您希望公司在哪些方面加强沟通？（可多选）

增加管理层与员工的面对面交流

优化即时通讯工具的使用规范

提升会议效率与价值

建立更透明、及时的信息发布平台

加强跨部门/班组的协作沟通

建立更有效的员工意见反馈渠道

提供更多沟通技巧培训

其他

Q14:您认为良好的内部沟通对您个人工作积极性的影响程度是？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

几乎没有影响

Q15:对于改善我们门店的沟通效果，您是否有任何具体的建议或想法？

填空1

Q16:您对本次调查问卷的设计和内容清晰度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

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