支付流程响应速度满意度调查

Q1:您最近一次使用本支付流程是在什么时间？

Q2:您最常使用哪种设备进行支付？

Q3:您通常使用哪种网络环境进行支付？

Q4:总体而言，您对支付流程的响应速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:从点击“支付”按钮到进入支付方式选择页面，您感觉速度如何？

Q7:在选择支付方式（如银行卡、第三方支付）后，页面跳转或加载的速度如何？

Q8:在输入支付密码/验证信息后，等待支付结果返回的速度如何？

Q9:支付成功后，跳转到“支付成功”或订单完成页面的速度如何？

Q10:与您使用过的其他同类支付服务相比，我们的响应速度处于什么水平？

Q11:您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）

Q12:当支付响应较慢时，您通常会怎么做？

Q13:支付流程的响应速度在多大程度上影响了您的支付意愿？（1分=毫无影响，5分=严重影响，导致放弃支付）

Q14:您是否曾因响应速度问题导致支付失败？

Q15:您认为哪些因素可能影响支付流程的响应速度？（可多选）

Q16:您是否愿意为了更快的响应速度，接受简化支付页面（如减少动画、图片等）？

Q17:您对支付流程响应速度的稳定性（即不同时间、不同场景下速度是否一致）满意吗？（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q18:您认为理想的支付流程（从开始到完成）应该在多长时间内完成？

Q19:请描述一次让您印象深刻的支付响应速度体验（无论是特别好还是特别差）：

Q20:您希望通过哪些方式获知支付流程的优化进展？（可多选）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每月使用线上支付的频率大约是？

Q23:对于提升支付流程的响应速度，您还有哪些具体的建议或期望？