支付流程系统稳定性满意度调查

Q1:您在过去一个月内，使用本支付系统的频率是？

Q2:您最常使用本支付系统进行哪种类型的交易？

Q3:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用我们的支付系统？

Q4:请为支付系统的整体稳定性（即系统是否经常出现故障、卡顿或无法访问）打分。

Q5:在过去三个月内，您在使用支付系统时，是否遇到过因系统问题导致的交易失败或中断？

Q6:如果您遇到过系统问题，主要出现在哪个环节？（可多选）

Q7:当系统出现问题时，相关错误提示或通知的清晰度和帮助性如何？

Q8:系统问题（如维护、升级）的提前通知是否及时、充分？

Q9:请为支付交易的处理速度（从提交到完成）打分。

Q10:您认为支付系统的响应速度在不同时间段（如高峰时段 vs 非高峰时段）是否有明显差异？

Q11:请为支付流程的安全性（如防欺诈、数据加密）带给您的信任感打分。

Q12:您是否曾因担心系统稳定性或安全性而放弃使用本支付系统？

Q13:您认为提升系统稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）

Q14:当您遇到支付问题时，客服或技术支持解决问题的效率和效果如何？

Q15:与您使用过的其他主流支付系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？

Q16:您对支付系统在特定场景（如大型促销、节假日）的稳定性表现有何具体评价或建议？

Q17:请描述一次令您印象深刻的支付系统不稳定经历（如时间、现象、影响），以及您当时的处理方式。

Q18:基于目前的稳定性体验，您未来继续使用本支付系统的意愿如何？

Q19:您主要通过哪些渠道了解支付系统的状态（如是否停机、升级）？（可多选）

Q20:总体而言，您对支付流程系统稳定性的满意度如何？

Q21:对于进一步提升支付系统的稳定性和可靠性，您还有哪些其他意见或期望？