客户服务中心环境舒适度满意度调查

客户服务中心环境舒适度满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务环境，提升您的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次客户服务中心环境舒适度满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访客户服务中心的主要目的是？

业务咨询

业务办理

投诉建议

陪同他人

其他

Q2:您今天是第几次到访本客户服务中心？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q3:请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客户服务中心的空气流通与清新度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客户服务中心的室内照明亮度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对客户服务中心的噪音控制情况（安静程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为客户服务中心的座椅舒适度如何？

非常不舒适

不太舒适

一般

比较舒适

非常舒适

Q9:您认为客户服务中心的等候区域空间是否宽敞，不感到拥挤？

非常拥挤

比较拥挤

一般

比较宽敞

非常宽敞

Q10:在等候期间，您使用了哪些设施或服务？（可多选）

饮水机/茶水

报刊杂志

Wi-Fi网络

充电设备

电视/宣传屏幕

儿童游乐区

均未使用

Q11:请对上述您使用过的设施或服务的便利性与完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否容易找到业务办理的指示标识（如窗口指引、功能区标识等）？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q13:客户服务中心的卫生间清洁度与卫生用品供应情况如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q14:您认为客户服务中心的绿化或装饰布置是否令人感到愉悦？

完全没有，感到单调

较少，感觉一般

适中，感觉尚可

较多，感觉舒适

非常丰富，感觉愉悦

Q15:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为客户服务中心在环境方面最需要改进的是？（可多选）

增加休息座椅数量

改善通风或空调系统

降低环境噪音

提升卫生间环境

优化空间布局减少拥挤

增加便民设施（如充电宝、老花镜等）

更新或增加绿植装饰

其他

Q17:对于提升客户服务中心的环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

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