社区服务态度满意度调查

社区服务态度满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为持续提升社区服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地为您服务。本次调查匿名进行，请放心填写。

Q1:您最近一次接受社区服务是在哪个方面？

办事大厅窗口服务

社区活动组织

物业/安保服务

环境卫生管理

其他

Q2:您对本次为您服务的工作人员整体态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:工作人员在接待您时，是否主动、热情？

非常主动热情

比较主动

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q4:工作人员在解答您的疑问或办理业务时，是否耐心、细致？

非常耐心细致

比较耐心

一般

有些不耐烦

非常不耐烦

Q5:您认为工作人员的业务能力（如熟悉流程、准确解答）如何？

非常专业熟练

比较专业

一般

不太熟练

非常不熟练

Q6:工作人员是否清晰地向您说明了办理事项的流程或所需材料？

非常清晰完整

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有说明

Q7:在服务过程中，工作人员是否表现出对您的尊重？

始终非常尊重

大部分时间尊重

一般

偶尔有不尊重言行

非常不尊重

Q8:您对本次服务环境的整洁度与秩序满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为本次服务的整体效率（如等待时间、办理速度）如何？

效率很高

效率较高

一般

效率较低

效率很低

Q10:您认为在服务态度方面，以下哪些方面最需要改进？（可多选）

主动问候与接待

沟通时的耐心程度

解释政策的清晰度

处理问题的积极性

言行举止的礼貌性

情绪管理与亲和力

Q11:基于本次体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:如果再次需要类似服务，您是否愿意继续选择本社区？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:请您对社区服务的态度改进，提出最宝贵的一条具体建议：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您在目前社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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