社区服务产品质量满意度调查

社区服务产品质量满意度调查

尊敬的居民，您好！为持续提升本社区各项服务的质量与水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最近半年内，使用过以下哪些社区服务？（可多选）

公共区域清洁与垃圾清运

绿化养护与景观维护

公共设施（如健身器材、儿童游乐场）维护

社区安保与门禁管理

社区文化活动组织

物业报修与响应服务

社区公告与信息发布

其他（请在下题中说明）

Q3:若上题选择了“其他”，请在此处具体说明您使用过的服务：

填空1

Q4:总体而言，您对社区各项服务的整体质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区公共区域（楼道、道路、广场等）的日常清洁状况如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般，偶有垃圾

不太干净整洁

非常脏乱差

Q6:社区绿化（草坪、树木、花卉）的养护情况如何？

修剪整齐，长势良好

基本良好，偶有疏漏

一般，有枯枝或杂草

养护较差，景观不佳

几乎无人养护

Q7:社区公共设施（如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅）的完好率与维护及时性如何？

设施完好，维护非常及时

基本完好，偶有损坏但能及时修复

部分设施损坏，修复不够及时

损坏较多，维修滞后

设施老旧，缺乏维护

Q8:您对社区安保人员的工作态度与巡逻频率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您向物业或社区服务中心报修时，问题通常能得到多快响应？

当天内响应并处理

1-2天内响应

3-5天内响应

超过5天才响应

几乎无响应

Q10:您对社区组织的文化、娱乐或邻里活动（如节日活动、健康讲座等）的频率和质量是否满意？

非常满意，活动丰富且质量高

比较满意，活动尚可

一般，活动较少或质量一般

不太满意，活动很少

非常不满意，几乎没有活动

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐居住在本社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为目前社区服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务响应速度

服务人员专业态度

公共设施维护与更新

环境卫生与清洁

绿化景观品质

社区安全与秩序

信息沟通透明度

文化活动丰富度

Q13:您主要通过何种渠道了解社区服务信息与通知？

社区公告栏

业主/居民微信群

物业或居委会电话/短信通知

邻里口口相传

社区官方APP/小程序

其他

Q14:您认为社区服务提供方（如物业、居委会）与居民的沟通渠道是否畅通？

非常畅通，能有效沟通

比较畅通

一般，有时沟通不畅

不太畅通，沟通困难

非常不畅通，几乎无法沟通

Q15:对于提升社区服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您在本社区的居住类型是？

自有产权

租赁居住

与家人同住

其他

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