社区服务系统稳定性满意度调查

社区服务系统稳定性满意度调查

您好！为了解您对社区服务系统稳定性的使用体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统，提供更可靠的服务。问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您使用社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用社区服务系统的哪些功能？（请选择最主要的一项）

信息发布与查询

在线报事报修

费用缴纳

社区活动报名

邻里交流

其他

Q3:总体而言，您对社区服务系统稳定性的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、加载失败）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

几乎每次使用都遇到

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢（如点击后长时间无反应）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

几乎每次使用都遇到

Q6:在过去一个月中，您遇到系统功能错误（如提交失败、信息显示错误）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

几乎每次使用都遇到

Q7:当系统出现不稳定情况时，通常发生在什么时间段？

工作日上午（9-12点）

工作日下午（13-18点）

工作日晚间（19-22点）

周末及节假日

没有固定规律

Q8:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

耽误事务办理（如缴费、报修）

影响信息获取

浪费个人时间

产生焦虑或不满情绪

寻求其他替代方式（如电话、线下）

基本没有影响

Q9:系统出现问题时，您通常如何应对？

刷新页面或重新登录尝试

等待一段时间后再试

立即联系物业或客服

放弃使用，改用其他方式

不处理，等它自行恢复

Q10:您对系统问题修复的及时性满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:您是否收到过关于系统维护或故障的提前通知？

总是能提前收到

偶尔能收到

很少收到

从未收到过

不关注通知

Q12:您认为当前社区服务系统的稳定性，对您的生活便利性影响有多大？（1分代表毫无影响，5分代表影响非常大）

分数

标签

Q13:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向邻居推荐使用本社区服务系统？

选项1

Q14:您认为提升系统稳定性，最需要优先改进哪些方面？（可多选）

服务器承载能力

软件代码质量与bug修复

网络带宽与质量

定期维护与升级计划

高峰时段的流量管理

问题预警与通知机制

Q15:与您使用过的其他类似线上服务平台（如政务APP、商业APP）相比，您认为本社区服务系统的稳定性处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有可比性

Q16:对于提升社区服务系统的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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