社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民，您好！为了解社区服务的实际使用情况，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名处理，请放心填写。

Q1:您最近一次使用社区服务（如活动中心、图书室、健身设施、便民服务等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您过去一年内使用过以下哪些社区服务？（可多选）

社区活动/讲座

图书阅览/借阅

健身/运动设施

儿童/青少年活动

老年人服务

便民维修/咨询

公共绿化/休憩空间

社区安全/巡逻

其他

Q3:总体而言，您对社区提供的各项服务感到满意吗？

分数

标签

Q4:您通常通过什么渠道了解社区服务信息？

社区公告栏/宣传单

社区微信群/公众号

邻居告知

社区工作人员通知

其他线上平台

很少或从未了解

Q5:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐使用我们社区的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为社区服务设施的便利性（如地理位置、开放时间）如何？

分数

标签

Q7:您认为社区服务人员的服务态度和专业水平如何？

分数

标签

Q8:您认为社区服务项目的丰富程度如何？

非常丰富，能满足不同需求

比较丰富，基本够用

一般，选择有限

比较匮乏，选择很少

非常匮乏，几乎没有

Q9:您认为目前社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务项目种类

设施设备条件

服务人员数量与能力

服务信息透明度

服务时间安排

活动组织质量

环境卫生与维护

其他

Q10:当您对社区服务有意见或建议时，您倾向于通过哪种方式反馈？

直接向工作人员反映

通过社区线上平台反馈

向业主委员会/居委会反映

向物业公司反映

与邻居讨论但不正式反馈

不反馈

Q11:您认为社区在收集和处理居民反馈方面做得如何？

分数

标签

Q12:您是否愿意参与社区服务的志愿活动或担任意见代表？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您最希望社区未来新增或加强哪一项服务？

填空1

Q14:与周边其他社区相比，您认为我们社区的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q15:您对社区营造的邻里关系和归属感满意吗？

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您在社区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:对于提升社区服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

社区服务使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区服务使用体验的标准化满意度调查。帮助您评估服务质量、收集居民反馈、识别改进方向，适合社区管理者、物业公司和街道办优化服务内容。

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